《表8 有调节的中介效应分析结果（系数乘积法）》

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《用户驱动的制造业企业服务创新：以资源拼凑为路径的研究》

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注：a3b1为潜调节（交互）项到中介的效应与中介到因变量效应的乘积

第三步，利用系数乘积法进行有调节的中介效应分析。根据MPLUS7.4软件输出的95%的偏差校正bootstrap置信区间（见表8），潜调节（交互）项到中介的效应与中介到因变量效应的乘积a3b1的置信区间分别为[-0.222，-0.013]（因变量为服务创新财务绩效）和[-0.205，-0.023]（因变量为服务创新非财务绩效），都不包括0。根据系数乘积法可知，顾客参与经过资源拼凑对服务创新财务绩效与非财务绩效的中介效应受到服务复杂性的调节。