《表2 汉庭酒店服务质量要素》
提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式
本系列图表出处文件名：随高清版一同展现
《经济型酒店服务质量提升研究——基于整合Kano模型与IPA分析》
本文参考SERVQUAL服务质量模型，结合相关文献并实地考察后，构建了有形性、响应性、可靠性、保证性、移情性5个方面共22项服务质量要素指标体系，见表2。
| 图表编号 | XD00111529100 严禁用于非法目的 |
|---|---|
| 绘制时间 | 2019.10.01 |
| 作者 | 刘川燕 |
| 绘制单位 | 兰州财经大学工商管理学院 |
| 更多格式 | 高清、无水印（增值服务） |
