《表3 服务质量评价表:基于在线点评的经济型酒店服务质量管理》

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《基于在线点评的经济型酒店服务质量管理》


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评分指标具体采用李克特(Likert)五级量表法,1到5分分别表示服务质量的5个等级,即很差、差、一般、好、很好。[22-23]详见表2.3.4。