《表2 水泥强度测试结果：基于用户在线评价的跨境电商平台物流服务质量研究》

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《基于用户在线评价的跨境电商平台物流服务质量研究》

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由于采集数据不仅具有显著的非线性特征，而且各路嘈杂的数据间存在与评价无关的信息。为提高数据清洗与词频分析的精度与效度，采用python自然语言处理技术与因子分析方法对原始数据进行数据清洗[4]。统计结果见表2。从表2可知，X1-X11产品品类所对应的初始数据部分存在着统计偏度与统计峰度的不足，经过数据清洗最终得到有效的中差评数据数量为693.21万条。