《表5 B2C跨境电商物流服务质量评价表》

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《B2C跨境电商物流服务质量评价体系构建》

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多指标评价问题中，指标的权重是否合理将直接影响评价结果是否合理，科学合理地确定每个指标和维度的权重，是综合评价的重要环节之一。指标权重确定方法有很多，比如：AHP法、因子分析法、回归分析法等。本文采用因子分析法来确定各指标的权重，具体数据如表5所示。