《表五福州市居家养老项目评估指标——“服务开展”部分》

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《政府购买社区养老服务研究:现状、问题与对策——以F市为例》

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其次，政府职能部门以及相关的专业人士都应当参与到对服务绩效的评估中去。“国外对政府购买公共服务多建立独立、专业的外部监督机制。比如，由会计事务所、法律事务所、专业调查公司等专业机构对政府购买公共服务进行审核评估。”[5]我国政府应借鉴国外的有益经验，聘请相对独立的第三方评估机构对社区养老服务提供方的服务质量以及服务对象的满意度等，进行全方面的评估。通过健全评估体系和完善监督机制，将评估结果与社区养老服务提供方的绩效奖惩挂钩，作为是否续签合同的重要参考指标，调动其积极性，使得服务机构主动完善自身能力，在满足人民群众基本需求基础上提供更优质的服务。