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第一章市场学概论1

第一节 市场学与市场营销职能1

第二节 企业经营思想的演变及市场定向9

第三节 市场营销组合16

小结18

第二章市场环境19

第一节 政治与法律因素19

第二节 社会文化因素21

第三节 经济因素22

第四节 竞争因素27

第五节 技术因素32

第六节 管理创新33

第七节 环境监听及其管理34

小结36

第三章市场营销管理与企业战略39

第一节 战略管理概论39

第二节 企业战略制定过程40

第三节 市场营销管理50

第四节 市场营销管理与企业战略的关系53

小结54

第四章市场研究56

第一节 信息对管理的作用56

第二节 信息系统的进化57

第三节 市场研究的作用59

第四节 市场研究程序62

第五节 销售量预测78

第六节 谁执行市场研究80

小结81

第五章消费者购买行为84

第一节 简单购买过程86

第二节 复杂购买过程87

第三节 影响消费行为的个人因素94

第四节 影向消费行为的社会因素107

小结116

第六章组织购买行为118

第一节 组织市场及其构成118

第二节 工业市场120

第三节 再售市场和政府市场134

第四节 组织市场营销组合135

小结137

第七章市场细分与目标市场选择139

第一节 整体市场策略与细分市场策略139

第二节 消费者市场细分142

第三节 组织市场细分154

第四节 选择目标市场156

小结160

第八章产品决策（一）产品提供163

第一节 产品的含义163

第二节 产品分类164

第三节 产品生命周期170

第四节 产品线与产品组合180

小结182

第九章产品决策（二）新产品开发及其管理185

第一节 新产品185

第二节 牌子与包装196

小结203

第十章分销决策205

第一节 市场渠道管理205

第二节 批发商217

第三节 零售商224

小结236

第十一章价格决策238

第一节 价格及其意义238

第二节 决定价格的主要因素240

第三节 制定基本价格的过程248

第四节 价格管理256

小结265

第一节 促销总论267

第十二章促销决策（一）促销总论与广告267

第二节 广告278

小结287

第十三章促销决策（二）290

第一节 营业促销290

第二节 人员销售293

第三节 公共关系303

小结303

参考文献305

后记306