《营业管理与营业工》求取 ⇩

目录1

前 言1

作者的话1

第一章概述1

第一节营业工作的内容1

第二节营业工作的特点3

第三节营业工作的作用10

第四节对营业工的要求12

复习思考题15

第二章报装接电16

第一节报装接电的内容与方式16

第二节供电方案29

第三节供电工程的贴费51

第四节设计审查与工程检验62

第五节 电能计量方式69

第六节供用电协议与接电78

复习思考题85

第一节 日常营业工作范围87

第三章 日常营业87

第四节 电费收取 189

第二节办理日常营业90

第三节用户户务资料109

第四节用电监察113

复习思考题127

第四章 电费管理129

第一节 电价知识与现行电价129

第二节抄表计费158

第三节 电费核算186

第五节电费汇总与分析197

复习思考题204

第五章营业工作的质量207

第一节营业工作的质量指标与考核207

第二节提高营业工作的质量212

复习思考题225

参考文献226