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第一章企业基本规范1

第一节 宁波华联商厦章程1

第二节 基本制度4

一、中共宁波华联商厦总支部委员会工作条例实施细则4

二、总经理工作条例10

三、职工代表大会工作条例实施细则15

四、团总支工作条例20

五、思想政治工作条例25

六、计划生育实施细则30

七、企业职工奖惩细则34

一、职工守则40

第三节 行为准则40

二、营业员守则41

三、服务公约47

四、便民措施47

第二章专业职能规范49

第一节 商品流转计划统计管理规范49

第二节 进货管理规范59

第三节 经济合同管理规范63

第四节 商品质量管理规范69

第五节 物价管理规范73

第六节 计量管理规范80

第七节 信息管理规范83

第八节 财务会计管理规范87

第九节 内部银行资金管理规范103

第十节 财产管理规范113

第十一节 销售管理规范115

第十二节 服务质量管理规范119

第十三节 人事管理规范127

第十四节 劳动工资管理规范145

第十五节 职工教育管理规范152

第十六节 档案管理规范159

第十七节 储运管理规范165

第十八节 安全保卫管理规范170

第十九节 后勤、设施管理规范174

一、党总支书记岗职规范184

第三章岗位职务规范184

第一节 党政工团岗职规范184

二、党支部书记岗职规范186

三、总经理岗职规范187

四、工会主席岗职规范190

五、工会干事岗职规范192

六、团总支书记岗职规范193

七、团总支干事岗职规范194

第二节 党总支办公室岗职规范195

一、党总支办公室职责范围195

二、党总支办公室主任岗职规范196

三、组织干事岗职规范198

四、宣传干事岗职规范199

五、纪检干事岗职规范200

第三节 总经理办公室岗职规范201

一、总经理办公室职责范围201

二、总经理办公室主任岗职规范202

三、秘书岗职规范204

四、文书档案管理员岗职规范205

五、打印员岗职规范206

六、接待员岗职规范207

七、小车司机岗职规范208

一、人事教育科职责范围210

第四节 人事教育科岗职规范210

二、人事教育科科长岗职规范211

三、劳动工资员岗职规范213

四、奖金管理员岗职规范214

五、人事档案员岗职规范215

六、职工教育管理员岗职规范217

第五节 保卫科岗职规范218

一、保卫科职责范围218

二、保卫科科长岗职规范219

三、内勤员岗职规范221

四、专职消防员岗职规范223

五、经济民警岗职规范224

六、治安联防员岗职规范226

七、夜间值班人员岗职规范228

八、定岗纠察、门卫、车棚管理员岗职规范229

第六节 管理科岗职规范234

一、管理科职责范围234

二、管理科科长岗职规范234

三、企业规范管理员岗职规范236

四、规范服务管理员岗职规范238

五、消协干事岗职规范240

六、考勤员岗职规范242

七、总服务台工作人员岗职规范243

八、监控员岗职规范244

九、广播员岗职规范246

第七节 督导室岗职规范249

一、督导室职责范围249

二、督导长岗职规范250

三、督导员岗职规范251

第八节 行政科岗职规范252

一、行政科职责范围252

二、行政科科长岗职规范253

三、总务员岗职规范254

四、财产管理员岗职规范256

五、基建维修管理员岗职规范257

六、电工岗职规范258

七、管道工岗职规范259

八、自动扶梯操作员岗职规范260

九、电梯维修员岗职规范261

十、清洁工岗职规范262

第九节 业务科岗职规范263

一、业务科职责范围263

二、业务科科长岗职规范264

三、合同员岗职规范266

四、计划信息员岗职规范268

五、统计员岗职规范269

六、广告员岗职规范271

七、美工岗职规范273

八、机关团体业务员岗职规范274

第十节 物价检验科岗职规范275

一、物价检验科职责范围275

二、物价检验科科长岗职规范276

三、物价员岗职规范278

四、商品质量检验员岗职规范281

五、商品质量跟踪员岗职规范283

六、计量员岗职规范286

第十一节 财会科岗职规范287

一、财会科职责范围287

二、财会科科长岗职规范288

三、费用审核员岗职规范291

四、出纳员岗职规范292

五、资金管理员岗职规范294

六、总帐、报表员岗职规范295

七、审计员岗职规范296

八、核算员岗职规范297

九、记帐员岗职规范299

第十二节 储运科岗职规范300

一、储运科职责范围300

二、储运科科长岗职规范301

三、仓库门卫岗职规范303

四、收单员岗职规范304

五、保管员岗职规范305

六、送货员岗职规范307

七、运输员岗职规范308

八、调度员岗职规范309

九、运杂费审核员岗职规范311

十、汽车司机岗职规范312

十一、电梯司机岗职规范314

十二、装卸工岗职规范316

第十三节 经营部岗职规范316

一、经营部职责范围316

二、经营部经理岗职规范317

三、经营部经理助理岗职规范320

四、核算员岗职规范321

五、收款员岗职规范323

六、合同员岗职规范324

七、物价员岗职规范326

八、统计员岗职规范328

九、总务员岗职规范329

十、批发组组长岗职规范330

十一、开票员岗职规范332

十二、记帐员岗职规范333

十三、业务员岗职规范334

十四、柜组长岗职规范336

十五、营业员岗职规范338

十六、修理员岗职规范341

第四章流转环节规范349

第一节 商品进货环节350

一、外埠进货环节350

二、市内进货环节352

第二节 商品销售环节353

一、市内调拨、批发销售环节353

二、市外调拨、批发销售环节354

三、零售柜组销售环节355

四、机关团体销售环节356

五、零售展销环节357

六、批发展销环节358

一、商品入库环节359

第三节 商品储存环节359

二、商品出库环节360

第四节 商品运输环节362

一、外地购入商品运输环节362

二、外地调拨商品运输环节363

三、商品到柜送货环节364

四、商品外销送货环节365

五、移库运输环节366

第五节 商品售后服务环节367

第六节 信息传递、反馈环节372

第七节 凭证流转环节373

一、货物托运单373

二、有货无单商品入库验收凭证374

三、收货单375

四、批发发票376

五、垫付运杂费清单379

六、内部调拨单380

七、商品内库移库单381

八、商品冲红单382

九、商品（溢余、短缺、串号等）报告表383

十、商品价格调整、残次变质贬价、商品溢损、削价处理报告表384

第五章总体控制规范385

第一节 决策规范385

第二节 运行规范390

第三节 考核规范407