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第一章绪论1

第一节 市场学的产生和发展4

第二节 市场学的研究对象和方法7

第三节 市场营销观念12

第四节 市场营销因素16

第五节 市场营销战略21

第二章市场分析21

第一节 市场概述28

第二节 消费品市场31

第三节 生产资料市场35

第四节 劳务市场、技术市场、资金市场以及其它市场42

第三章市场营销环境42

第一节 市场营销环境概述44

第二节 市场营销宏观环境53

第三节 市场营销微观环境55

第四节 市场环境分析55

第四章消费者市场购买行为60

第一节 消费者行为模式60

第二节 影响消费者行为的主要因素62

第三节 消费者购买决策过程72

第五章市场细分与目标市场策略82

第一节 市场细分化概述82

第二节 市场细分的基础91

第三节 市场细分的方法101

第四节 目标市场策略104

第六章产品策略（一）108

第一节 产品的概念108

第二节 产品组合109

第三节 产品的生命周期115

第四节 开发新产品121

第七章产品策略（二）128

第一节 产品差异化和产品定位策略128

第二节 包装和包装策略131

第三节 商标和商标策略136

第四节 产品标准化140

第八章价格策略143

第一节 制定价格的理论依据143

第二节 影响企业定价的因素155

第三节 定价目标与程序161

第四节 定价方法164

第五节 定价策略170

第六节 企业变价及其对竞争者变价的反应181

第九章销售渠道策略187

第一节 销售渠道的概念和类型187

第二节 中间商的种类和作用191

第三节 销售渠道的选择和发展198

第四节 产品的储存和运输204

第十章促进销售策略208

第一节 促进销售的概念和作用208

第二节 促进销售策略211

第三节 人员推销214

第四节 营业推广219

第五节 公共关系223

第六节 广告226

第十一章市场调查230

第一节 市场调查的重要性和原则230

第二节 市场调查的种类和内容233

第三节 市场调查的程序236

第四节 市场调查的方法238

第五节 市场调查的询问技术和抽样调查243

第一节 市场预测的意义和类型257

第十二章市场预测257

第二节 市场预测的内容260

第三节 目前需要的估计方法269

第四节 未来需求的预测方法276

第十三章市场营销决策291

第一节 市场营销决策的概念291

第二节 营销决策的因素294

第三节 营销决策的方法299

第一节 市场营销计划307

第十四章市场营销管理307

第二节 市场营销实施314

第三节 市场营销组织321

第四节 市场营销控制328

第十五章国际市场营销335

第一节 国际市场营销的概念和作用335

第二节 国际市场的营销范围和环境分析337

第三节 国际市场的调查研究341

第四节 进入国际市场的策略346

第五节 国际市场营销组合策略348