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第一章铁路的班组管理1

第一节管理的基础知识1

一、管理的产生1

二、管理的发展2

第二节铁路企业管理常识3

一、铁路企业的性质和特征3

二、铁路企业管理的主要内容5

第三节班组管理概述6

一、班组管理的作用6

二、班组管理的特点10

三、班组管理的任务与内容11

四、“标、包、考”三位一体管理在班组管理中的应用16

第四节班组长的基本素质21

一、班组长的地位和作用21

二、班组长的职责与权限24

三、班组长应具备的能力与基本素质28

第二章班组生产管理33

第一节生产管理的基础知识33

一、生产管理的概念34

二、班组生产管理的主要内容36

三、铁路生产管理的类别38

第二节班组生产管理的主要工作40

一、班组长编制生产作业计划的基本方法40

二、班组长执行生产作业计划的主要责任42

三、班组生产控制43

第三章班组安全管理47

第一节班组安全管理的基础知识47

一、安全生产的意义47

二、“安全第一”的思想49

三、劳动保护的任务51

四、事故的调查和处理52

第二节班组安全管理的主要内容53

一、安全生产制度53

二、安全教育55

三、安全检查58

第三节安全基础建设61

一、安全基础建设的意义和目的61

二、安全基础建设的内容和方法63

第四章班组的劳动管理67

第一节劳动管理的基础知识67

一、劳动管理的概念67

二、劳动管理的原则68

三、劳动管理的主要内容69

第二节劳动定额70

一、劳动定额的基本概念70

二、劳动定额的意义与作用70

三、劳动定额的种类及其制定方法72

四、劳动定额分析及强化班组定额管理的有效措施75

第三节劳动生产率82

一、劳动生产率的概念82

二、铁路劳动生产率的分类83

三、劳动生产率指标84

四、劳动生产率的分析85

第四节班组劳动管理的主要内容87

一、班组劳动管理的主要考核指标87

二、提高班组劳动生产率的基本途径88

三、班组长进行劳动管理的有效方法89

第五章设备、物资与能源管理91

第一节设备管理的基础知识91

一、设备的概念91

二、设备管理的意义91

三、铁路设备的分类93

第二节设备管理的基本任务95

一、设备管理的具体内容95

二、设备管理的主要任务95

三、设备的管理制度96

四、加强工具管理，适应生产需要100

第三节班组设备管理的主要指标101

一、班组设备管理的量化内容101

二、班组设备管理的工作程序102

第四节物资与能源管理104

一、物资管理概述104

二、物资消耗与储备定额107

三、物资的节约和综合利用111

四、能源管理112

第六章班组的计划管理116

第一节计划管理的基础知识116

一、计划与计划管理116

二、计划管理的意义120

三、计划管理的任务121

四、计划管理的内容122

五、计划的指标体系124

第二节班组计划管理的主要工作126

一、班组计划管理的功能126

二、制定班组计划的原则126

三、班组生产计划的调查分析128

四、班组计划的主要内容131

第七章班组的经济管理135

第一节经济核算的基础知识135

一、经济核算的概念135

二、班组经济核算的任务和特点136

三、班组经济核算的内容和基本方法137

第二节班组经济核算的具体要求140

一、班组经济核算的条件和原则140

二、班组经济核算的方法141

三、班组经济活动分析141

第三节经济责任制的基础知识151

一、经济责任制的概念151

二、建立班组经济责任制的作用151

三、班组经济责任制的主要内容与方法152

四、班组实行经济责任制的原则153

第八章班组的质量管理154

第一节质量管理的基础知识154

一、质量的概念154

二、铁路运输业产品的质量特性与质量指标156

第二节全面质量管理160

一、质量管理科学的发展160

二、全面质量管理的概念161

三、铁路运输业全面质量管理的基本工作方法165

四、结合实际，正确运用质量管理工具167

第三节班组如何开展质量管理活动175

一、班组开展质量管理工作的程序175

二、班组开展质量管理小组活动的方法178

三、怎样组织成果材料和发表成果181

第九章现场管理185

第一节现场管理的基础知识185

一、基本概念和要求185

二、“四定”管理190

三、规范化工作法192

第二节定置管理的基础知识195

一、定置管理的含义195

二、定置管理的基本理论196

第三节定置管理标准199

一、制定标准的目的及依据199

二、定置管理的主要标准200

三、定置管理标准的制定与充实完善205

第四节定置管理的设计与实施206

一、定置图的设计206

二、信息的标准化工作207

三、进行定置管理的准备208

四、定置管理的实施210

第十章岗位达标、班组升级212

第一节岗位达标、班组升级基础知识213

一、岗位达标、班组升级的含义213

二、岗位达标、班组升级的目的及意义213

第二节达标升级考核标准216

一、岗位达标等级的划分与考核标准217

二、班组升级等级的划分与考核标准218

第三节达标升级评定办法221

一、岗位达标的评定程序222

二、班组升级的评定程序223

第四节达标升级的有关工作224

一、达标升级与经济责任制相结合224

二、达标升级与其它活动的关系225

第十一章班组思想政治工作227

第一节新形势下企业思想政治工作227

一、企业思想政治工作的研究对象227

二、社会主义市场经济条件下企业思想政治工作面临的新形势231

第二节班组思想政治工作237

一、班组思想政治工作的地位和作用237

二、班组思想政治工作的主要任务、基本内容和制度239

三、班组思想政治工作的基本原则和方法241

四、建设班组思想政治工作的基本队伍243

第三节铁路职业道德与形象设计243

一、职业道德的概念244

二、人民铁路职业道德245

三、人民铁路职业道德基本规范的具体内容248

四、塑造铁路企业和职工的良好形象250

第十二章班组民主管理254

第一节民主管理的基础知识254

一、企业民主管理概述254

二、班组民主管理及其特点255

三、班组民主管理的地位257

四、班组民主管理的作用257

第二节班组民主管理的组织、职责、制度和活动方式259

一、班组民主管理的组织形式及职责259

二、班组民主管理的制度和活动方式264

第三节实行班组民主管理266

一、班组民主管理的科学化266

二、发挥骨干作用，搞好班组民主管理267

三、班组民主管理值得注意的几个问题270

第十三章职工教育274

第一节职工教育概述274

一、职工教育的重要意义274

二、职工教育的任务及特点277

第二节岗位培训281

一、岗位培训的意义281

二、岗位培训的重点282

第三节班组培训286

一、班组培训的主要形式286

二、班组培训的组织管理289

第十四章管理心理学290

第一节管理心理学的基础知识290

一、管理心理学的概念290

二、管理心理学的意义、内容与任务291

三、管理心理学的原则与方法296

第二节需要、动机、激励与管理298

一、需要与管理298

二、动机与管理300

三、激励与管理301

第三节个体心理与管理305

一、个体心理过程与管理305

二、能力差异与管理308

三、气质差异与管理311

四、性格差异与管理313

第四节团体差异与管理316

一、团体的一般概念316

二、团体压力与管理316

三、团体内聚力与管理318

四、心理沟通与管理318

第十五章法律常识320

第一节法律基础知识320

一、法的概念320

二、法的主要作用321

三、法律规范的形式（即法律渊源）322

四、法与其它社会现象的关系325

五、违法与法律制裁327

六、社会主义法律关系328

第二节公民的基本权利和义务330

一、公民及其权利义务330

二、公民基本权利和义务的特点331

三、我国公民的基本权利332

四、我国公民的基本义务333

第三节犯罪与刑罚334

一、犯罪的概念334

二、故意犯罪与过失犯罪335

三、正当防卫与紧急避险336

四、共同犯罪337

五、刑罚及其具体运用339

六、如何与违法犯罪现象作斗争342