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目录1

第一章社会主义商业企业1

第一节商业企业的概念1

第二节商业企业的组织结构7

第三节商业企业的外部环境17

第二章商业企业管理的性质和职能23

第一节商业企业管理的产生和发展23

第二节商业企业管理的性质和任务33

第三节商业企业管理的职能36

第一节企业内部工作制度48

第三章商业企业管理的基础工作48

第二节原始记录和经济定额54

第三节服务质量规范化63

第四章商业企业管理的基本制度70

第一节经理负责制70

第二节经营责任制80

第五章信息管理91

第一节经济信息的概念和作用91

第二节商业信息的管理96

第六章市场预测与经营决策106

第一节市场调查106

第二节市场预测109

第三节经营决策120

第四节目标管理135

第七章商流的组织与管理142

第一节商流的概念142

第二节采购管理145

第三节销售管理156

第四节扩大横向经济联系开拓市场172

第五节资金与结算管理174

第八章物流的组织与技术184

第一节物流管理的意义184

第二节商品运输管理187

第三节商品储存管理201

第九章商业劳动管理218

第一节商业劳动管理的意义和任务218

第二节合理组织商业劳动220

第三节商业劳动的报酬228

第四节职工队伍的建设231

第十章商业企业经济效益239

第一节商业企业经济效益的概念和意义239

第二节评价商业企业经济效益的指标和方法241

第三节提高经济效益必须处理好几个关系248

第四节提高商业企业经济效益的途径249