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第一章管理人员、监督人员须知1

一． 努力降低成本1

1．什么是成本1

2．成本和企业生产能力利用率的关系1

目 录1

3．重视成本核算2

4．降低成本的着眼点3

1．什么是质量5

2．加强质量观念5

二． 加强质量观念5

三． 整理整顿的方法6

1．什么是整理6

2．什么是整顿6

3．整理整顿的基本要点7

四． 组织管理系统8

1．组织系统的类型8

2．组织系统图的种类11

3．职位图的种类13

4．组织系统图的画法13

五． 组织管理原则14

2．确定管辖范围的原则15

1．命令管理系统一元化原则15

3．明确责任、权限的原则16

4．优先组建管理系统的原则16

5．分配职务的原则16

六． 第一线和参谋须知17

1．什么是第一线17

2．什么是参谋17

3．第一线须知17

七． 召开会议的方法18

1．会议类型18

4．参谋须知18

2．会议的准备19

3．会议议程21

4．会议主持人须知22

5．讨论的引导方法22

6．与会者须知25

八． 写报告的方法25

1．报告的种类25

2．写报告的要点26

3．拟订报告的顺序27

4．成文须知27

7．标点符号的用法28

6．数字的写法28

5．结尾的写法28

第二章提高管理水平29

一． 经营管理程序的循环29

——科学的管理方法29

二． 确定目标的方法31

1．确定目标的要点32

2．确定目标的步骤32

三． 制订计划的方法33

1．计划的作用33

2．制订计划的步骤34

2．分配工作时的注意事项36

四． 分配工作的方法36

1．分配工作的程序36

五． 调动积极性37

1．调动积极性的含义37

2．调动积极性的方式38

3．为发挥积极性创造条件38

六． 下达命令的方法39

1．下达命令须知40

2．命令的形式40

3．命令的类型41

1．要准确地接受命令42

七． 接受命令的方法42

2．接受命令的形式43

八．调整方法44

1．什么是调整44

2．调整的内容44

3．调整时的注意事项44

九． 汇报方法45

1．什么是汇报45

2．汇报要领45

3．汇报的时机和方法46

2．听取汇报的要求47

十． 听取汇报的方法47

1．为什么要听取汇报47

十一．监督管理的方法48

1．什么是监督管理48

2．监督管理的步骤48

3．监督管理须知49

十二． 制订操作标准的方法50

1．什么是操作标准50

2．制订操作标准的方法50

1．问题的种类53

2．注意发现问题53

十三． 解决问题的方法53

3．解决问题须知54

4．解决问题的步骤55

十四． 工序估计和检查技术图的55

绘制方法55

1．什么是工序估计和检查技术55

2．工序估计和检查技术图的绘制方法56

第三章改进工作的途径57

一． 什么是改进57

1．科学分析法58

二． 改进的具体方法58

2．大胆设想勇于创新68

三． 科学地提出设想69

1．5 W2H1R法69

2．三不法则70

3．三化法则70

4．提高操作效率的原则71

5．分项检查法72

6．设备改造的方向74

7．打破框框大胆设想75

9．专题讨论会77

8．菲利浦6·6法77

10．KJ法78

11．特性分析80

12．缺点和不足的改进81

13．不断提出和解决新课题82

14．对准目标提出设想82

15．提高性能价格比（价值分析）83

四． 新设想可行性分析84

1．事故和灾害的区别86

2．1:29:300定律86

一． 事故和灾害的预防86

第四章事故和灾害的预防及处理86

3．查隐患订措施87

二． 安全检查的方法91

1．什么是安全检查91

2．逐点检查表的用法93

三． 召开方桌会议的方法94

1．什么是方桌会议94

2．召开会议须知94

四． 防护用品的使用方法94

1．防护用品的种类95

2．防护用品的基本使用规则95

3．防护用品的使用和检查95

五． 危机情况处理须知100

2．发生火灾时的注意事项103

3．发生地震时的注意事项103

六． 急救方法103

1．处理危机情况的一般要求103

1．什么是急救104

2．口对口人工呼吸法104

3．心脏按摩105

4．止血方法106

5．骨折处理常识107

6．烧伤和化学灼烧的处理107

1．什么是统计表109

2．统计表的制作方法109

一． 统计表的制作方法109

第五章数字和图表的应用109

3．统计表的种类110

二． 统计图表的制作方法110

1．什么是统计图表110

2．统计图表的种类112

3．统计图表的制作方法113

三． 频数分布表127

1．频数分布表及其制作方法127

2．什么是相对频数分布表127

1．什么是直方图128

四． 频数分布图128

2．频数折线图的制作方法129

五． 累积频数图130

1．什么是累积频数130

2．累积频数图的制作方法130

六． 帕莱特图（ABC分析图）132

1．什么是帕莱特图（Pareto s diagram）132

2．帕莱特图的制作方法132

七． 管理图134

1．什么是管理图（Control chart）134

1．什么是因果分析图135

八． 因果分析图135

2．管理图的使用方法135

2．因果分析图的制作方法136

九．分层检查137

1．什么是分层检查137

2．分层的方法138

第六章计算公式139

一． 劳动生产率计算公式139

二． 生产管理计算公式140

三． 销售管理计算公式141

四． 安全生产计算公式141