《中小商店销售术-畅销的秘密》求取 ⇩

第一章对销售的正确理解与偏见1

一、新时代需要新的生意经1

二、真正的销售2

三、现代销售观念的几个显著特点5

四、小企业需要“大理论”吗7

五、中小零售企业的特点及其所面临的形势与环镜9

六、“销售病”18

七、销售的战略与战术22

第二章适应需要26

一、需求在哪里26

二、顾客需要辨析28

三、主观角度和客规标准36

三、顾客需要的调查与测定44

四、适应需要的基本对策50

第八章 广告宣传51

第三章锐意创新55

一、创新是企业的生命力55

二、生命周期与刨新58

三、商店新产品经营要则66

四、向新市场进军71

五、销售形式革新75

六、推陈才能出新80

第四章优质求胜82

一、出售优质商品是一个基本原则82

二、最终商品质量83

四、质量价格比89

五、商店质量管理90

六、商品质量信息的传递94

第五章价格竞争97

一、竞争内容和对手97

二．低价格方针100

三、高价促销101

四、价格调整103

五、被动型降价与进攻型降价104

六、降价的有效策略107

七、涨价对策108

八、价格表现形式的研究109

九、优惠方法112

第六章环境吸引117

一、店址评价117

二、外观——顾客的第一印象122

三、营业场所124

四、货位布局和商品陈列128

五、灯光，色彩、音响131

六、销售人员的形象133

第七章全面服务135

一、处处皆宜的竞争手段135

二、售前服务137

三、售中服务141

四、售后服务148

一、 “潜在的推销者”151

二、零售广告155

三、零售广告的种类158

四、广告的魅力168

五、广告的计划172

六、广告形式的选择176

七、广告效果评价181

第九章时间控制185

一、时间与时间差185

二、时间的选择188

三、进货时间差192

四、销售时间差195

五、营业时间差199

第十章人才——最终的答案203

一、企业成败纵横谈203

二、变化带来的挑战206

三、用人之道208