《经营中的心理学》

目录1

1．“用兵之道，攻心为上”——消费心理学1

2．“天津包子”与“义利面包”的取舍——消费者的购买行为过程15

3．他为什么要买“雪花”牌电冰箱？——消费者的购买心理过程28

4．四毛六吃顿“全聚德”——消费者的需要39

5．化纤品“滞销”到“畅销”的启示——满足消费需要的意义与策略48

6．速溶咖啡的艰难历程——消费者的购买动机55

7．纯棉布为什么重新受宠？——消费者的态度65

8．从铝制厨餐具的失宠谈起——消费者态度的改变75

9．张飞卖豆芽与关云长买豆芽——个性心理因素与消费心理88

10．买了西服为啥不穿？——社会因素与消费心理101

11．“五粮液”与“叫化鸡”的由来——商品命名的方法及心理作用111

12．“买椟还珠”与“爱屋及乌”——商品包装的心理功能118

13．“创新者”与“时髦者”——新商品的消费者类型125

14．市场上的“冷”与“热”——商品的寿命周期137

15．不赶“浪头”牵“潮头”——不同商品寿命周期的经营策略146

16．昂贵的老鼠夹子——商品价格与消费心理157

17．“299”元的魅力——商品定价策略164

18．“1＋1＝0”——服务的特殊性172

19．“怡乐园”的启示——售前服务183

20．“小纸伞”与“电子签”的启示——售中服务194

21．“东山再起”的蚌埠市皮件厂——售后服务205

22．“蝙蝠”电扇的成功靠的是什么？——广告的作用212

23．“海鸥表”与“奥运会”——广告的心理功能218

24．化工设备厂做广告的成败得失——广告媒体的选择225

25．东单路口的“松下”电器广告——提高广告效果的策略235

26．“大病还得看医生”——广告内容为消费者信任的方法248

27．数豆择址建“永安”——店址选择与消费心理257

28．以新取胜——商店建筑设计对消费者心理的影响266

29．从门庭冷落到宾客盈门——商店装修设计对消费者心理的影响275

30．墙角如何变活了？——货位摆布与消费心理289

参考书目301