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目 录1

序 言…………………………………………………（i）第一章经营管理心理学的发展和课题1

第一节什么是经营管理心理学1

第二节经营管理心理学的发展1

Ⅰ．在欧美的发展1

Ⅱ．在日本的发展7

第三节经营管理心理学的范围9

第四节经营管理心理学的课题11

第二章员工的录用与岗位配备13

第一节员工的录用计划13

第二节职务分析及其方法14

Ⅰ．职务分析的三项原则15

Ⅱ．职务分析的四种方式15

Ⅲ．职务分析方法16

Ⅰ．招聘17

第三节员工的招聘和选拔17

Ⅱ．选拔18

Ⅲ．岗位适应性及其检查方法19

Ⅳ．面谈及其方法20

Ⅴ．面谈的具体做法21

第四节录用后的处置与岗位分配22

Ⅰ．录用后的处置22

Ⅱ．岗位分配23

第五节岗位调换、晋升与退职24

Ⅰ．岗位调换24

Ⅱ．晋升25

Ⅲ．退职26

第六节职务满足感与岗位适应27

Ⅰ．人的动机激发27

Ⅱ．职务动机28

Ⅰ．企业培训的回顾与展望32

第一节企业培训的最新趋势32

第三章员工培训32

Ⅱ．别具特色的培训34

第二节培训计划的制订35

第三节培训的组织38

Ⅰ．要符合生涯教育这一主流38

Ⅱ．设置教育训练审议机构39

Ⅲ．组织原则40

第四节新员工的培训41

Ⅰ．培训类型41

Ⅱ．培训新员工的意义与内容41

Ⅲ．顺应新的培训意向的对策43

第五节技能者培训44

Ⅰ．技能者训练的变迁44

Ⅱ．肩负新时代使命的技能者46

Ⅲ．如何看待技能老化48

Ⅰ．女员工的变革52

第六节女员工的培训52

Ⅱ．培训女员工的必要性53

Ⅲ．培训女员工的内容54

第四章劳动热情与岗位气氛56

第一节什么是动机激发56

Ⅰ．动机激发的意义56

Ⅱ．动机激发理论58

第二节对动机激发的分析59

第三节动机激发与工作价值60

第四节激发动机的方法63

第五节岗位精神状态的必要性与意义66

Ⅰ．精神状态的意义66

Ⅱ．精神状态的必要性67

第六节精神状态的特征与决定因素68

第七节精神状态与生产率69

第八节个人属性与精神状态72

第九节提高精神状态的措施76

第十节参与经营的方法79

Ⅰ．工序分析 （182

第一节岗位组织与人际关系83

Ⅰ．岗位集团的双重性格83

第五章 岗位中的人际关系与指导行为83

Ⅱ．霍索恩研究84

第二节人际关系与咨询85

Ⅰ．岗位咨询85

Ⅱ．咨询中的畸变88

第三节人际关系与指导行为91

Ⅰ．岗位组织中的指导行为91

Ⅱ．对指导行为应持的态度93

第四节新的指导行为99

第六章工作环境104

第一节照明与色彩调节104

Ⅰ．照明104

Ⅱ．色彩调节110

Ⅰ．温度115

第二节温度、湿度、通风与气压115

Ⅱ．湿度118

Ⅲ．通风与气压119

Ⅳ．温度、湿度、通风的相互关系及其对工作的影响120

第三节噪声与背景音乐122

Ⅰ．噪声的影响122

Ⅱ．噪声的对策126

Ⅲ．背景音乐127

第四节振动129

Ⅰ．振动的类型129

第五节大气污染130

Ⅰ．空气流通度130

Ⅲ．振动损害的防治130

Ⅱ．由振动引起的职业病130

Ⅳ．尘埃度131

Ⅲ．氧气缺乏131

Ⅱ．碳酸气中毒131

Ⅴ．大气污染132

第六节有毒物质与气体133

Ⅰ．苯中毒133

Ⅱ．氰酸中毒133

Ⅲ．水银中毒133

Ⅳ．硝基苯中毒134

Ⅴ．农药中毒134

Ⅵ．六价铬中毒134

Ⅶ．放射线污染134

第七章人机工程学136

第一节什么是人机工程学136

第二节人机工程学的使命与课题138

Ⅳ．学习的容易度、巩固与保持139

Ⅰ．提高工作速度139

Ⅲ．提高工作精度139

Ⅱ．提高工作的可靠性139

Ⅴ．提高满足感140

Ⅵ．减轻危险及应激状态140

Ⅶ．根据个人差别进行设计140

第三节身体测量141

Ⅰ．间接法141

Ⅱ．直接法145

第四节感觉系统——测量装置147

Ⅰ．视觉表示法148

Ⅱ．听觉表示法159

Ⅲ．其他感觉表示法160

第五节动作系统——控制162

第六节人机系统166

第八章作业研究172

第一节作业研究及其发展过程172

Ⅰ．作业研究的内容176

第二节作业研究的内容与方法176

Ⅱ．作业研究的方法177

Ⅲ．作业方法的改善178

第三节工序分析181

Ⅱ．工序图182

Ⅲ．附带分析184

第四节时间研究185

Ⅰ．跑表法（直接时间分析法）186

Ⅱ．作业取样法188

Ⅲ．不定时的工作抽样189

Ⅳ．视听仪器工作取样191

第五节动作研究192

Ⅰ．萨布里克分析192

Ⅲ．胶片分析194

Ⅱ．目视动作分析194

Ⅳ．预定时间标准法201

第九章工资管理207

第一节工资和动机激发207

Ⅰ．工资的意义与工资管理208

Ⅱ．工资管理的内容——日本的工资管理210

第二节工资的决定因素212

第三节工资体系220

Ⅰ．工资体系的意义与内容220

Ⅱ．工资体系的合理化与发展趋势222

第四节初任薪和晋薪管理224

Ⅰ．初任薪224

Ⅱ．晋薪管理227

第五节工资管理的课题230

Ⅰ．意义232

第十章员工的人事考核232

第一节人事考核的意义和必要性232

Ⅱ．必要性233

第二节人事考核方法235

Ⅰ．考核法分类235

Ⅱ．人事考核方法236

第三节人事考核中的评估因素243

Ⅰ．评估对象243

Ⅱ．评估要素246

第四节评估书的制作249

第五节综合评价与分布限界253

Ⅰ．综合评价253

Ⅱ．分布限界法254

第六节人事考核的要点254

Ⅰ．评价中的常规误差254

Ⅱ．评价项目的着眼点255

Ⅲ．评定者的特征256

第七节人事考核的问题所在257

Ⅰ．评价法的特征257

Ⅱ开展人事考核时的背景问题258

Ⅲ．人事行政管理方面的问题258

第十一章员工的安全和卫生260

第一节经营管理事故的现状和特征260

第二节产业事故发生的原因264

第三节防止事故的对策267

Ⅰ．人的因素的安全对策268

Ⅱ．作业、设备和环境的安全对策273

第四节职业病278

第五节健康管理283

第十二章员工的疲劳289

第一节对疲劳应有的态度289

第二节疲劳的现象290

第三节疲劳的原因292

第四节疲劳的测量与判断293

第五节疲劳的消除与对策300

第六节勤务时间适度化302

第十三章 岗位的精神保健与行为指导306

第一节精神保健的意义及其必要性306

第二节精神不健康的原因308

Ⅰ．有约束的劳动时间——迟到、缺勤、怠业309

Ⅱ．陶醉于工作——偏激型的人310

Ⅲ．管理职务感慨症311

Ⅳ．形形色色的管理职业症312

第三节精神不健康的征候314

第四节行为指导317

第五节行为指导的功能318

第六节行为指导的种类与方法319

第七节行为指导技术320

第十四章消费行为与广告325

第一节销售活动与消费行为325

Ⅰ．消费动机325

Ⅱ．销售理论326

Ⅲ．商品效用327

第二节制约消费行为的因素328

Ⅰ．欲求体系328

Ⅱ．意向329

Ⅲ．反应329

Ⅳ．强化330

第三节把握消费行为的方法330

Ⅰ．动机调查331

Ⅱ．信誉调查332

第四节广告的心理因素333

第五节广告媒体的种类及其特性334

Ⅰ．报纸的特性335

Ⅱ．杂志的特征336

Ⅲ．广播的特性336

Ⅳ．电视的特性337

第六节广告效果的测量方法337

Ⅰ．审查判断法337

Ⅱ．再认识实验338

Ⅲ．商标趣味法338

Ⅳ．再现实验338

Ⅴ．试销338

Ⅵ．实验室判断法339

第十五章企业福利341

第一节企业环境条件的变化341

Ⅰ．劳动力高龄化341

Ⅱ．劳动者价值观的变化343

Ⅰ．企业福利的基本性质344

第二节什么是企业福利344

Ⅱ．企业福利概念的变迁345

第三节日本企业福利的实态与特征348

Ⅰ．日本企业福利的现状及其特征348

Ⅱ．企业福利的国际比较353

Ⅲ．企业福利与生活环357

第四节欲求结构的高级化与企业福利措施359

Ⅰ．经济性企业福利359

Ⅱ．精神性企业福利361

第五节企业福利的未来课题与展望363

第十六章劳资关系的调整366

第一节对劳资关系的应有态度与劳资关系的现状367

第二节现代的劳资关系369

第三节 日本劳资关系的特点370

第四节中小企业的劳资关系374

第五节劳资协调制度的建立376