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第一章 经营管理概述1

第一节 经营管理的意义和内容1

一、经营的概念1

二、经营管理的内容2

三、经营管理的重要性4

第二节企业经营目标及方针6

一、企业的经营思想6

二、企业的经营目标7

三、企业的经营方针10

第二章市场调查研究13

第一节 市场研究13

一、市场的概念13

二、市场研究的重要性14

三、市场研究的内容17

四、市场研究的分类19

第二节市场调查22

一、市场调查的作用23

二、市场调查的内容24

三、市场调查的程序和步骤26

四、市场调查的方法29

第三节抽样调查33

一、概率抽样33

二、非概率抽样42

第三章下场预测45

第一节 概述45

一、市场预测的概念及其重要性45

二、市场预测工作的内容48

三、市场预测的基本步骤48

四、市场预测方法的分类51

五、市场预测的组织机构53

第二节定性预测方法53

一、专家调查法54

二、市场调查法62

三、主观概率法64

四、相互影响分析法66

五、召集意见法68

第三节时间序列预测法71

一、随手作图法71

二、简单比较法72

三、简单平均法74

四、加权平均法75

五、移动平均法76

六、趋势预测法83

七、季节性影响分析法85

八、指数平滑法98

九、趋势外推法117

第四节因果关系预测法118

一、一元线性回归预测法128

二、多元线性回归预测法135

一、马尔柯夫预测的步骤138

三、非线性回归预测法138

第五节概率预测法（马尔柯夫预测）138

二、马尔柯夫基本假设条件142

第四章经营决策142

第一节 经营决策概述142

一、决策的概念和作用142

二、决策的内容143

三、决策的别类144

第二节决策的程序146

第三节 决策的方法151

一、确定型决策152

二、非确定型决策158

三、风险型决策162

第四节情报的价值173

一、事前分析173

二、事后分析176

三、先事后分析178

第五节效用理论181

一、效用曲线的绘制方法182

二、效用曲线类型及其特点184

第六节马尔柯夫决策189

一、马尔柯夫链的基本原理189

二、马尔柯夫决策方法的应用194

第五章经营计划197

第一节 经营计划的作用、任务和原则197

一、经营计划的作用197

二、经营计划工作的任务197

三、经营计划工作的原则199

第二节经营计划的种类及其主要内容200

一、长期计划202

二、年度生产经营计划205

一、企业生产经营计划指标210

第三节企业生产经营计划指标和基础工作210

二、企业计划的基础工作212

第四节企业年度生产经营计划的编制、执行和控制216

一、编制计划的程序217

二、生产经营计划的执行和控制223

第六章产品决策225

第一节 产品决策的意义及步骤225

一、产品决策的意义和任务225

第二节产品寿命周期227

一、产品寿命周期的概念227

二、产品寿命周期的阶段228

三、产品寿命周期的若干变异229

二、产品决策步骤229

四、产品寿命周期与企业经营成果的关系230

五、产品在寿命周期中所处阶段的判断及采取的对策230

第三节新产品开发234

一、新产品的概念234

二、新产品开发的重要性235

三、新产品开发的原则236

四、新产品开发的方式237

五、新产品开发的程序237

六、新产品开发的经济评价245

七、新产品的市场销售评价245

第四节产品策略246

第五节 产品组合策略249

一、产品组合概念249

二、产品组合的优化方法249

第六节产品的外观、商标。包装与技术服务258

一、产品的外观258

二、产品的商标260

三、产品的包装262

四、销售服务264

二、市场营销的基本功能266

一、市场营销的概念266

第一节市场营销的概念和功能266

第七章 市场营销266

第二节 销售策略与销售渠道268

一、销售策略268

二、销售渠道268

三、销售渠道的选择和分销策略273

四、推销策略274

一、销售组织278

第三节销售组织与销售计划278

二、销售计划280

第四节价格策略283

一、价格的作用283

二、价格与供求关系285

三、社会主义市场的商品价格289

四、定价策略293

五、定价方法296

第五节市场开拓301