《连锁店经营管理》求取 ⇩

第一章 连锁概论1

第一节 席卷全球的连锁潮1

上篇 连锁之道1

第二节 连锁店初探13

第三节 连锁店的发展26

第二章 连锁致胜之谜36

第二节 一体化与规模致胜40

第三节 专业化与速度致胜47

第四节 标准化与管理致胜52

第五节 信息化与技术致胜57

第三章 流通革命与连锁经营74

第一节 业态革命与连锁经营74

第二节 管理革命与连锁经营89

第三节 创造奇迹的连锁店92

第一节 中国连锁业发展现状95

第四章 中国连锁业透视95

第二节 中国连锁业面临的问题与障碍101

第三节 发展中国连锁业条件已成熟104

第四节 中国连锁业的前景108

第五章 创业策划117

第一节 商圈分析117

中篇 连锁之术117

第二节 区域与店址分析124

第三节 创业业态决策128

第六章 连锁店扩张策划132

第一节 扩张规划132

第二节 正规连锁策划137

第三节 自愿连锁策划139

第四节 特许连锁策划145

第五节 三种连锁扩张的比较176

第七章 连锁店战略决策178

第一节 竞争战略决策178

第二节 营销决策182

第三节 形象决策190

第八章 连锁店的组织管理197

第一节 连锁店的组织原则与程序197

第二节 连锁店的组织设置与类型202

第三节 营运部及其职能213

第四节 财务部及其职责221

第五节 人事部及其职责224

第九章 连锁店的物流管理229

第一节 物流管理一览229

第二节 商品采购管理238

第三节 配送中心及其管理243

第四节 连锁店反失窃248

第一节 Wal—Mart称雄连锁业257

下篇 连锁致胜257

第十章 美国著名连锁店经营案例257

第二节 西尔斯兴衰录267

第三节 大西洋与太平洋茶叶公司的连锁之路276

第四节 特殊行业的连锁经营：医院、音像、玩具281

第五节 专卖连锁案例286

第六节 快餐连锁之王——麦当劳291

第十一章 日、欧连锁经营实例304

第一节 大荣——主导日本流通革命304

第二节 跨国连锁——八佰伴的成功之道311

第三节 伊藤洋货堂的连锁经营319

第四节 三越的经营之道322

第五节 英国马狮百货店的连锁之道327

第六节 法国春天集团的经营之道330

第十二章 崭露头角的中国连锁企业333

第一节 华联超市的连锁之道333

第二节 永乐家电连锁——创造成长奇迹336

第三节 北京希福连锁店338

第四节 郑州亚细亚连锁入佳境339

第五节 快速成长的台湾连锁店342

附录 参考资料346

第一节 单店经营与连锁经营比较36