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目录1

第一章 概论1

第一节 粮店经营与管理的概念1

第二节 粮店经营管理的任务和职能9

第三节 粮店经营管理的基本原则和基本方法21

第四节 粮店经营管理的基本制度29

第二章 粮店经营决策与经营计划38

第一节 市场调查和市场预测38

第二节 经营决策51

第三节 经营计划57

第四节 经济合同62

第三章 粮店商品进货69

第一节 组织商品进货的重要性69

第二节 粮店进货的原则及商品经营目录70

第三节 粮店进货的渠道73

第四节 粮店进货管理79

第四章 粮店商品销售84

第一节 粮店商品销售的渠道84

第二节 粮店商品销售的形式88

第三节 促进粮店商品销售的策略94

第四节 粮店商品销售的方式100

第五节 粮店商品销售的程序102

第六节 粮店商品销售的管理104

第五章 粮店商品储存126

第一节 粮店商品储存概念126

第二节 粮堆温湿度的变化127

第三节 粮食发热霉变的预防和处理130

第四节 储粮害虫及其防治133

第五节 粮店主要粮油的储藏138

第六节 粮店商品储存管理149

第一节 粮店业务技术的基本要求152

第六章 粮店业务技术152

第二节 粮店业务技术操作内容153

第三节 粮店业务技术的管理182

第七章 粮店服务质量185

第一节 提高服务质量的意义及内容185

第二节 提高服务质量,掌握服务艺术189

第三节 加强服务质量管理210

第八章 粮店核算与经营效益218

第一节 粮店财务管理218

第二节 粮店经济核算245

第三节 粮店经济效益258

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