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目录1

引子1

一、零售商店的特点和任务3

二、商店经营与管理的原则11

三、商店内部的机构与制度19

四、市场调查研究27

五、商店的商品流转计划38

六、经济合同48

七、商店的进货业务管理56

八、商品运输与保管业务管理66

九、商店的销货业务管理76

十、橱窗广告与商品陈列85

十一、热心为消费者服务94

十二、商业零售价格及其管理105

十三、商店营业场所的设计与设备115

十四、商店的劳动组织124

十五、商店的劳动竞赛136

十六、商店职工的劳动报酬143

十七、商店的资金管理152

十八、商品流通费用管理166

十九、商店的利润管理174

二十、商店的财务分析182

二十一、怎样看主要会计报表192

二十二、柜组管理202

二十三、商店的政治工作213

后记220

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