《最新商店经营管理法》

大陆版序1

第一章成功的开店指南1

1． 开店创业的基本须知3

2． 业种的选择与难易度衡量6

3． 授权经营的概念11

4． 经营的诀窍15

5． 销售的概念与检讨事项21

6． 进货须知与检讨事项25

7． 人力资源的配置25

8． 利润分析与评估30

9． 店铺陈列与广告宣传34

10． 服务品质的学习与提升40

第二章个性化商店的经营秘诀45

1． 现代市场的新宠47

2． 令顾客满意的服务，就是业绩的保证51

3． 妥善选择开店地点54

4． 开店前的筹划与经营技巧57

第三章店铺地点选择与筹设须知61

1． 找店与开店的程序63

2． 检讨店铺地点的基本须知66

3． 何种方式经营的店铺能发挥最高效益69

4． 寻找店面的方法72

5． 开店流程检讨重点74

6． 店铺设计的基本须知79

7． 店铺是三部分的卖场所组合而成81

8． 计算店铺改装所需要费用的要点84

9． 店铺摆设须知87

10． 老板尤应注意的店铺正面92

11． 天花板的巧妙运用足以改变商店的形象94

12． 店铺施工须知99

第四章 店铺设立与店头销售策略105

1． 顾客喜欢什么样的店107

2． 如何判断商店生意好坏111

3． 要全面必装呢？还是部分装修？113

4． 与立地环境不合的商店注定要失败116

5． 有关地点选择的探讨121

6． 使商店生产兴隆的条件——店铺设施加上服务123

7． 不同为种商店的设计要点126

第五章使商店生产兴隆的应注意事项153

1． 商品品项齐备与进货要点155

2． 卖场陈设与商品陈列的要点157

3． 决定商品价格的要点159

4． 店头贩卖的有关要点162

5． 饮食店的待客服务要点165

6． 营业时间与休假日的有关要点167

7． 掌握固定客源的要点170

8． 配合季节的销售方法172

第六章吸引入店的妙招实例175

1． 商品能卖出去的店是好店，卖不出去的店是坏店177

2． 来自商店的刺激性讯息180

3． 实例探讨185

第七章全方位店头推销高手的养成195

1． 店面销售的基本秘诀197

2． 建立正确的数字观念204

3． 如何有效掌握每一位顾客209

第八章增强销售能力的金科玉律227

1． 这是为销售员而设立的“成功法则”229

2． 提案型销售的成功关键在于找出顾客的需求234

3． 客户的开拓要以既有的顾客为主239

4． 使既有客户代为介绍其他客户的诀窍242

第九章如何成为称职的店长245

1． 店长是卖场的指挥者247

2． 店长应具备的能力249

3． 店长的十诫252

4． 店长的职责255

5． 店长的主要责任——建立良好的顾客关系260

第十章如何编制商店的营业计划273

1． 首先要以宏观的经济指标来掌握湖流275

2． 分析目前的市场279

3． 寻求分析空隙客户的技术284

4． 了解商品的生命周期289

5． 了解营业成本效率化的要件292

6． 了解营业目标的决定步骤297

第十一章商店的业绩检讨会议301

1． 商店业绩检讨仁义的重要性303

2． 商店业绩检讨诮改善之重点308

3． 业绩检讨会议应讨论之方向313

4． 业绩检讨会具体的进行方式317

5． 如何提高业绩检讨的效率323