《连锁业经营与管理》求取 ⇩

第一章 连锁业发展概述1

第一节 连锁商店及其发展演变1

序言1

第二节 连锁经营的功能10

第三节 现代连锁业发展趋势21

第二章 连锁商店的组织和运行29

第一节 连锁商店的组织结构29

第二节 连锁商店的产权关系35

第三节 连锁商店的运作方式42

第一节 市场战略与经营策略49

第三章 连锁商店的经营与管理49

第二节 资产与财务管理57

第三节 广告宣传与销售促进69

第四节 配送中心与物流管理78

第五节 劳动人事管理86

第六节 商场销售管理95

第七节 经营设施及现代化管理手段107

第四章 连锁经营类型的选择、设计与应用127

第一节 连锁经营类型与行业及商品的关系127

第二节 连锁经营的区域选择136

第三节 消费水平及消费行为对连锁经营的影响146

第四节 连锁经营的企业特征与形象设计152

第五节 连锁经营方案的可行性研究164

第五章 国外连锁业的发展概况171

第一节 美国的连锁商业171

第二节 西欧、加拿大、澳大利亚的连锁业190

第三节 日本连锁商业及主要特点200

第四节 东南亚部分国家地区连锁商业的发展220

第六章 中国连锁商业的发展战略231

第一节 中国发展连锁商业的重要意义和基本条件231

第二节 中国连锁商业发展的现状与困难237

第三节 中国连锁商业发展的战略目标与基本对策249

附录272

一、国内部分连锁企业简介272

二、世界200家特许连锁企业（集团）简况288

三、全球服务企业50强排行榜297

四、美国联邦贸易局有关连锁业法规299

五、国际连锁加盟协会道德规范308

六、台湾加盟店契约书示例309

七、参考书目316

后记317