《现代商业连锁经营与管理》求取 ⇩

第一章连锁经营概述1

第一节 连锁经营及其类型1

第二节 连锁经营的特点与功能9

第三节 连锁经营的组织结构及类型18

第二章连锁网点的选择、设计与配送中心的组建24

第一节 连锁网点的选择24

第二节 连锁商店的设计与装潢27

第三节 营业现场的布置35

第四节 商品配送中心的组建41

第五节 连锁商店的经营设施47

第三章连锁商店的管理51

第一节 连锁商店的采购管理51

第二节 连锁商店的存货管理61

第三节 连锁商店的商品配送与仓库管理69

第四节 连锁商店的销售管理76

第五节 连锁商店的规范服务管理87

第六节 连锁商店的作业管理91

第一节 连锁经营的市场战略112

第四章连锁商店的经营策略112

第二节 连锁经营中的价格策略119

第三节 商品促销策略131

第五章计算机在连锁商店中的应用154

第一节 计算机管理的基础知识154

第二节 连锁企业的计算机管理159

第三节 连锁分店的计算机管理信息系统165

第四节 配送中心的计算机管理信息系统171

第五节 连锁总部的计算机管理信息系统175

第一节 什么是连锁商店的企业形象182

第六章连锁商店的企业形象建设182

第二节 连锁商店的企业形象塑造189

第三节 企业形象建设实例195

第七章连锁商业在国内外的发展200

第一节 美国连锁商业的历史与现状200

第二节 英、法、日等国的连锁商业207

第三节 我国连锁商业的发展216

附录 连锁经营企业典型经验介绍225

后记248