《市场营销》求取 ⇩

前言1

挑战1从顾客的角度考虑问题2

第一部分：小企业营销的基础知识2

个人专题训练＃1：从顾客的角度考虑问题5

如何创造有效营销8

个人专题训练＃2：现在我们如何营销9

产品生命周期对企业营销决策有何影响119

成为市场导向的企业13

个人专题训练＃3：你的企业是否是市场导向的？14

选择你的顾客18

对你的企业来说这意味着什么？19

三种类型的顾客19

顾客意识20

个人专题训练＃4：我们目前的顾客构成22

为什么要进行营销调查25

第二部分：自己进行营销调查25

个人专题训练＃5：我们的问题是什么？26

调查的类型28

抽样调查37

问卷设计39

分析和解释调查结果41

从哪里可以得到市场调查的帮助45

你已经完成了挑战146

挑战1自我评估47

挑战2制定节约的营销计划51

什么是营销计划？51

为什么需要营销计划？52

为什么有些营销计划会失败？53

营销计划总览55

营销计划：现状分析56

个人专题训练＃6：分析经营环境57

分析经营环境57

关注最可能的顾客群61

细分市场：两种办法63

选择目标顾客66

个人专题训练＃7：消费者市场67

产业用品市场69

个人专题训练＃8：商务或产业用品市场69

顾客需要71

个人专题训练＃9：理解顾客的需要71

估计产品或服务的市场需求72

评估市场潜量72

个人专题训练＃10：估计销售额75

评价竞争对手77

个人专题训练＃11：评价竞争者80

检查自己的企业81

进行SWOT分析82

个人专题训练＃12：SWOT分析83

企业形象84

个人专题训练＃13：检查自己的企业85

进行对比89

个人专题训练＃14：成功经营的关键因素89

营销计划：制定营销目标92

使用SMART方法94

个人专题训练＃15：制定营销目标95

营销计划：制定营销战略和行动计划96

个人专题训练＃16：我的行动计划98

评价结果100

个人专题训练＃17：监督我的目标101

你已经完成了挑战2102

挑战2自我评估104

产品组合108

挑战3 制定有效的营销组合108

第一部分：产品决策108

个人专题训练＃18：我们的产品组合110

新产品113

质量担保114

品牌战略115

包装116

标签117

产品生命周期117

个人专题训练＃19：我们的产品或服务处于产品生命周期的哪个阶段？120

第二部分：渠道决策123

市场展露度124

分销渠道126

营业场所130

营业时间132

个人专题训练＃20：如何把我们的产品送到消费者手中133

第三部分：定价决策136

定价决策的任务136

降价的谬误138

制定价格时考虑的主要因素140

个人专题训练＃21：我们如何定价。第一步～第六步141

你已经完成了挑战3163

挑战3自我评估164

挑战4市场沟通168

促销计划的基础168

检查你的企业：优势、弱点、企业形象168

制定促销计划169

制定促销计划时的四个关键问题170

促销目标171

个人专题训练＃22：促销目标173

交流什么——促销广告词174

个人专题训练＃23：特色和利益176

市场定位178

个人专题训练＃24：描述你的细分市场179

促销广告语言184

广告文字的注意事项185

广告的类型187

个人专题训练＃25：编写广告188

标题190

个人专题训练＃26：标题192

个人专题训练＃27：促销宣传品清单196

如何沟通促销广告202

口头传播、人际网络、个人推荐202

直邮信件、个人信件、广告传单204

顾客名单206

包装207

人员推销208

有效的顾客导向推销的步骤209

接触顾客以及布置场景和道具211

电话营销216

公共关系218

业务通讯219

销售促进220

关键词索引220

广告221

评价促销工具223

你已经完成了挑战4224

挑战4自我评估225

你已经掌握了营销的概念227