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第一章现代人事劳务管理概述1

第一节 人事劳务管理的地位和作用1

一、人事劳务管理的地位1

二、人事劳务管理的作用3

第二节人事劳务管理的体系6

一、人事管理6

二、工资管理9

三、劳动条件管理9

四、人际关系管理10

五、劳使关系管理11

第三节现代人事劳务管理的课题12

一、高龄化社会的影响和对策12

二、微电子技术革新的影响和对策14

三、人事劳务战略的展开16

第二章西方人事劳务管理基本理论19

第一节 泰勒的科学管理理论19

一、科学管理形成的背景19

二、泰勒的贡献19

三、福特系统21

第二节斯考特的贡献23

一、调整23

二、工作·作业者单元23

三、劳动人25

四、斯考特的人事劳务活动26

第三节人际关系论28

一、霍桑实验与人际关系论28

二、梅约的贡献29

三、雷斯利士伯格的人际关系论31

第四节巴纳德革命与人事管理33

一、巴纳德革命33

二、巴纳德的协作组织34

三、领导与道德36

第五节近代激励论37

一、需求阶段论与ERG论的异同37

二、Y理论的构想40

三、激励·卫生理论42

四、期望理论43

第三章经营管理组织与领导49

第一节 经营管理组织的变迁49

一、经营管理组织的产生49

二、经营组织的构成要素及各流派的组织理论50

三、日本企业经营组织的变革与发展52

第二节企业内部经营管理体制55

一、集权经营的管理体制55

二、分权经营的管理体制57

三、联合经营的管理体制57

四、分级经营的管理体制59

第三节企业经营管理组织的基本原理61

一、有效性原理61

二、分级原理61

三、统一指挥原理63

四、三等边原理63

五、协调原理64

第四节企业经营管理组织的形式65

一、影响企业组织形式的主要因素65

二、企业的基本组织形式66

第五节日本企业经营组织的构成及职能74

一、日本企业经营组织阶层的构成74

二、日本企业的经营职能77

第六节组织领导与技巧78

一、领导和领导者78

二、领导特性理论79

三、领导者的原则与技巧82

四、领导方格理论（效果评价）86

第四章创造性组织与企业文化89

第一节 创造性的经营组织89

一、新战略组织论89

二、组织与环境对应论90

三、组织进化的理论框架91

四、组织进化与情报的创造92

第二节组织进化的诸条件93

一、外部环境的变化93

二、组织内部的激荡94

三、自律性96

四、自我超越97

五、个体与全体的共振98

六、情报的知识化99

七、目的、志向与价值观念99

第三节企业文化103

一、企业文化的概念103

二、企业文化的功能104

三、企业文化的作用106

第四节企业文化的形成及类型108

一、企业文化形成的主要因素108

二、企业文化的类型111

第五章人事计划114

第一节 人事计划概述114

一、人事计划的概念114

二、人事计划的特点115

第二节人事计划的种类及内容116

一、人事计划的种类116

二、综合人事计划和单项人事计划的内容117

第三节人事计划的编制与实施122

一、人事计划编制的原则与依据122

二、人事计划的编制程序123

三、人事计划的综合平衡工作125

四、人事计划的监督、检查126

第六章职能资格等级制度128

第一节 职能资格等级制度及其职能128

一、职能资格等级制度的定义及作用128

二、职能资格等级制度的职能130

第二节职能资格等级制度的构成131

一、等级的定义131

二、资格等级对应的职位131

三、资格等级对应的业务基准131

四、资格等级对应的能力基准132

第三节职能资格等级制度的设计135

一、设计的准备135

二、制度设计的内容136

第四节职能资格等级制度的应用144

一、职能资格等级制度与年功制的比较144

二、职能资格等级制度的应用原则145

三、职能资格等级制度应用时的注意事项115

第七章人事考核146

第一节 人事考核的意义146

一、人事考核的定义146

二、人事考核的作用163

三、考核要素的构成147

第二节考核方法149

一、课业基准评价法149

二、成绩顺序法150

三、评定尺度法151

四、强制法156

五、多项目综合评价法156

六、实绩评价法157

七、要素评价法158

第三节误差与调整163

一、误差及消除方法163

二、评价结果的调整166

第四节人事考核计划169

一、明确考核意义169

二、考核的组织与系列170

三、考核者的培养172

四、考核的实施条件175

五、考核结果的反馈176

第五节人事考核的规程178

一、考核规程的目的178

二、考核人员范围173

三、考核期间及考核工作时间179

四、考核关系179

五、能力考核的内容及计算方法179

六业绩考核180

七、业务态度考核183

八、考核与人事待遇的关系185

九、考核结果的反馈及登记186

第八章工资、福利与职工劳动保险187

第一节 工资概述187

一、工资的实质187

二、名义工资与实际工资188

第二节企业的工资管理与工资制度189

一、企业根据需要选择劳动报酬形式189

二、搞好企业工资计划管理189

三、调整工资关系190

四、工资制度与工资形式190

五、国外几种典型的工资制度192

第三节劳动报酬的形式及内容194

一、计时工资制194

二、计件工资制195

三、浮动工资制198

四、外国几种典型的刺激性工资制198

五、奖励199

六、津贴204

第四节企业福利与职工劳动保险207

一、企业福利的概念与作用207

二、企业福利的种类208

三、职工劳动保险的性质与作用209

四、职工劳动保险的种类210

第九章职工教育培训与能力开发212

第一节 职工教育培训概述212

一、职工教育培训的概念212

二、职工教育培训的目的与重要性213

第二节教育培训的体制和制度216

一、教育培训计划216

二、教育培训体系217

三、教育培训的形式217

四、教育培训的有关制度218

第三节能力开发221

一、能力的构成要素221

二、能力开发的概念221

三、各类人员能力的分析221

四、把握职工能力的方法和能力开发的手段223

第四节教育培训的内容224

一、经营人员的培训224

二、管理人员的培训225

三、一般管理干部的培训225

四、技术人员的培训226

五、工人的培训226

第五节OJT教育、OFF—JT教育、业余教育的实施228

一、OJT教育的实施228

二、OFF—JT教育的实施230

三、业余教育的实施231

第六节培训方法与效果评价方法232

一、教育培训的技术方法232

二、培训效果的评价方法235

第十章现代人事管理中的人体工程学238

第一节 人机结合系统238

一、人机结合系统的构成要素238

二、系统的功能分配241

三、人体的反馈控制244

第二节人的生理与心理特性247

一、操作者的功能特征247

二、工作难度与生理和心理条件249

三、操作者的易疲劳性252

第三节人体计测与安全操作259

一、人体形态特征的计测方法与应用259

二、应用人体计测值的注意事项260

第四节作业状态的最佳化261

一、人体工程学中的作业最佳化261

二、作业负担与技术进步262

主要参考书目264