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第一章绪论1

第一节 企业人事管理的内涵1

第二节 企业人事管理理论的发展7

第三节 企业人事管理的基本原理30

第四节 中国企业人事管理的现在和未来37

〔案例分析〕45

第二章企业职员的聘任45

第一节 企业职员的聘任原则和方式49

第二节 企业职员聘任程序54

第三节 企业高级职员的选聘83

〔案例分析〕87

第三章企业职员的教育和培训91

第一节 企业职员教育和培训的特点和必要性91

第二节 企业职员教育培训的基本原则和主要方法94

第四章企业管理人员的开发和训练108

第一节 管理人员开发计划108

第二节 模拟情景训练118

第三节 管理风格训练123

第四节 成就需要训练125

第五节 人际关系训练128

第六节 时间管理能力训练130

〔案例分析〕135

第五章企业职员的领导149

第一节 领导149

第二节 领导的有效性研究154

〔案例分析〕198

第六章企业职员的激励211

第一节 激励和需要211

第二节 工作激励的有效性研究218

〔案例分析〕259

第七章企业人际信息沟涌261

第一节 信息沟通程序261

第二节 信息沟通的途径和沟通网络262

第三节 企业信息沟通的障碍270

第四节 提高信息沟通的有效性274

〔案例分析〕283

第八章企业人事冲突及其处理289

第一节 群体动力和群体特征289

第二节 企业人事冲突的类型322

第三节 导致企业人事冲突的因素及冲突结果分析325

第四节 企业人事冲突的处理方法330

〔案例分析〕338

第九章企业人力资源计划管理346

第一节 企业人力资源计划的构成346

第二节 企业人力资源计划的编制352

第三节 企业人力定员365

第十章企业职员劳动组织372

第一节 企业劳动分工与协作372

第二节 企业劳动时间组织381

第三节 企业劳动环境的组织393

第四节 企业劳动定额401

第十一章企业职员劳动报酬管理420

第一节 关于工资的几个理论问题420

第二节 企业工资形式选择436

第三节 中国企业工资制度的改革443

第十二章企业职员绩效考评447

第一节 企业职员绩效考评的基本概念447

第二节 企业职员绩效考评的方法455

第三节 企业职员绩效考评的效果分析466

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