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学习计划1

序言1

第一章 什么是市场营销4

1．1 市场营销构成要素5

1．2 定义的运用5

1．3 效用的创造6

1．4 市场营销评估8

1．5 市场营销观念12

1．6 案例研究：顾客第一14

案例复习15

第1课思考题16

2．2 计划活动的范围17

第二章 战略营销计划17

2．1 什么是战略计划17

2．3 什么是战略营销计划21

2．4 管理过程22

2．5 基本管理术语22

2．6 战略环境24

2．7 案例研究：是可口可乐吗？25

案例复习26

第2课思考题27

第三章 市场调研和营销信息系统28

3．1 市场调研的发展28

3．2 什么是市场调研？29

3．3 市场调研运用的类型30

3．4 什么是营销信息系统33

第3课思考题37

3．5 市场调研过程37

3．6 市场预测47

3．7 销售预测47

3．8 谁来搞市场调研51

3．9 案例研究：CELL牌电池能进行销售吗52

案例复习54

第4课思考题54

第四章 目标市场，消费者，顾客，人口和心理研究55

4．1 什么是市场55

4．2 营销组合56

4．3 市场界定59

4．4 经营目标59

4．5 目标市场60

第5课思考题63

4．6 消费者购买行为63

4．7 消费人口64

4．8 消费者心理描绘75

4．9 案例研究：本田了解市场84

案例复习85

第6课思考题86

第五章 产品87

5．1 新产品87

5．2 类似产品88

5．3 扩展产品89

5．4 产品计划和开发89

5．5 顾客对产品的采用91

5．6 产品分类92

5．7 产品系列96

5．8 产品定位97

5．9 上向经营和下向经营97

5．10 产品生命周期98

5．11 产品生命周期的长度100

5．12 品牌100

5．13 包装104

5．14 标签105

5．15 担保106

5．16 案例研究：商标许可获得承认——“自然选择”107

案例复习108

第7课思考题108

第六章 定价110

6．1 制订价格111

6．2 保本点分析113

6．3 定价目标115

6．4 确定需求117

第8课思考题121

6．5 评估竞争者的价格122

6．6 定价策略125

6．7 定价中的地理因素131

6．8 联邦立法对定价的影响133

6．9 案例研究：你将付给“培根”多少钱？134

案例复习136

第9课思考题136

第七章 产品分销137

7．1 销售渠道137

7．2 主要的销售渠道138

7．3 影响销售的因素141

7．4 多重销售渠道144

7．5 垂直销售渠道145

7．6 中间商147

第10课思考题154

7．7 实体分配161

7．8 案例研究：省去中间商165

案例复习167

第11课思考题167

第八章 营销沟通168

8．1 沟通模式168

8．2 营销中的沟通模式168

8．3 促销169

8．4 促销组合170

8．5 案例研究：提供正确的广告外观193

案例复习195

第12课思考题196

附录 课程思考题答案197