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目录1

第一篇组织人事导论1

第一章组织人事学概论1

第一节管理工作的基本特点5

第二节管理者的角色11

第三节组织人事学的方法16

第四节基本概念26

第五节组织人事学：理论框架28

第二篇个体过程39

第二章个性和感知39

第一节个性综述40

第二节影响个性发展的因素41

第三节个性理论45

第四节个性范畴对行为的影响47

第五节感知综述51

第六节感知过程中的基本要素53

第七节感知选择55

第八节感知组织过程62

第九节感知错误66

第三章学习和强化73

第一节学习类型76

第二节强化的权变关系79

第三节强化节律93

第四节行为修正的程序97

第四章处理管理问题的风格106

第一节处理问题的格调108

第二节处理问题的心理功能110

第三节处理问题的模型117

第四节关于处理问题的综述125

第五章个体沟通131

第一节沟通基本过程133

第二节个体沟通网络136

第三节个体沟通风格模式140

第四节非言语性沟通：隐蔽的信息150

第三篇群体过程164

第六章群体内部的动态特征164

第一节个体—群体关系166

第二节影响群体行为和群体产出的某些因素170

第三节群体决策过程191

第七章群体之间的动态特征209

第一节影响群体间行为和结果的基本因素211

第二节创造平行群体间的有效动态特征227

第四篇组织过程250

第八章工作设计250

第一节工作设计的基础252

第二节工作设计的丰富化模式259

第三节工作设计的目标设置模式268

第四节工作设计的社会技术方法270

第五节选择工作设计的方法273

第九章组织设计279

第一节组织设计的主要概念282

第二节行政等级式组织形式291

第三节按职能划分的组织形式297

第四节按产品划分的组织形式304

第五节矩阵组织形式309

第五篇个体、群体及组织过程327

第十章激励327

第一节激励的作用329

第二节激励过程：基本考虑332

第三节激励理论334

第四节内容型激励理论337

第五节过程型激励理论353

第十一章领导过程374

第一节领导过程的性质376

第二节领导行为模型379

第三节权变模型概论389

第四节权变模型392

第十二章权力与政策416

第一节权力417

第二节政策性行为430

第十三章冲突过程448

第一节冲突概述450

第二节冲突水平453

第三节冲突管理470

第十四章工作压力480

第一节压力的性质481

第二节压力的来源485

第三节压力影响494

第四节个性与压力498

第五节应付压力502

第十五章人员配备的性质和目的510

第六篇人员配备510

第一节人员配备的重要性511

第二节未来优秀主管人员的供给512

第三节主管人员的含义512

第四节管理工作的报酬513

第五节人员配备的系统方法——人员配备功能概要514

第六节影响人员配备的环境因素523

第十六章主管人员的选拔529

第一节选拔主管人员的系统方法529

第二节各级组织层次的管理技能533

第三节评价主管人员的职位535

第四节主管人员需具备的素质538

第五节使主管人员的规格要求与资历条件相匹配539

第六节选拔的技术、手段和程序544

第七节 使新主管人员熟悉企业环境和适应人员的社会关系549

第十七章主管人员的考评552

第一节主管人员的考评问题552

第二节应衡量些什么554

第三节传统的品质考评555

第四节按可核实的目标来考评主管人员560

第五节按主管人员的标准考评主管人员563

第六节朝着更加有效的方法迈进566

第十八章主管人员的培养568

第一节培养有效主管人员的必要性568

第二节主管人员培训系统571

第三节主管人员的培养方法——在职训练576

第四节培养主管人员的方法——企业内外的训练578