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目录1

第一章导论1

第一节企业组织与人力资源管理的任务和内容1

一、企业组织与人力资源管理的任务及相互关系1

二、人力资源管理与人事管理2

三、企业组织及人力资源管理的内容3

第二节企业组织与人力资源管理的意义和作用4

一、历史的启示4

二、管理发展的趋势7

三、主管人员的基本业务8

四、发展中国家的薄弱环节9

第三节企业组织与人力资源管理的指导思想11

一、X理论Y理论及系统、权变理论模式11

二、我国解放后前三十年组织与人事管理的指导思想15

三、新时期组织与人事管理哲学17

一、企业组织与人力资源管理的新形势19

第四节企业组织与人力资源管理面临的新形势与新挑战19

二、企业组织与人力资源管理的新挑战22

第五节企业组织与人力资源管理的机构设置与职能分工24

一、组织与人力资源管理是所有主管人员的职责24

二、组织与人力资源管理职能机构的设置25

三、企业组织与人力资源管理业务的协调28

第一节企业组织的任务、作用和地位31

一、组织的概念及任务31

第二章企业组织概论31

二、组织的作用32

三、组织的地位33

第二节企业组织的基本要求34

一、企业组织的功能要求34

二、企业组织的效率要求35

三、企业组织的稳定性和适应性要求36

四、企业组织的激励性要求36

五、企业组织的协调性要求37

一、组织机制理论38

第三节企业组织的机制、手段和内容38

二、企业组织的手段42

三、企业组织的内容46

第四节企业组织的基本原则50

一、计划统率组织原则51

二、人事与组织相互协调原则52

三、适度分工，强化协作原则54

四、责任权力相随原则55

五、统一领导、分级管理原则56

六、统一指挥及权力制衡原则56

七、精简及有效跨度原则58

第三章企业经营体制60

第一节企业经营体制概述60

一、企业经营体制与现代企业制度60

二、现代企业对经营体制的要求63

三、企业经营体制的演进及基本形态64

一、现代公司体制的渊源69

第二节现代公司体制69

二、负有无限责任的公司70

三、有限责任公司71

四、股份有限公司74

五、公司的设立和运行76

第三节国有企业的经营体制78

一、国有企业的形成78

二、国有企业的经营体制及其成效80

三、我国国有企业的经营体制及其改革82

第四章企业职能体制87

第一节企业职能体制概述87

一、职能体制的概念及地位87

二、企业职能体制网络88

三、企业职能体制特征及基本模式90

四、企业的基层组织91

一、直线制：职能制与直线职能制94

第二节直线职能制94

二、直线职能制的内部协调97

三、实行直线职能制的宝钢模式102

第三节事业部制105

一、事业部制的组织特点及应用105

二、实行事业部制的责、权划分107

三、事业部间结算基础——转移价格109

第四节其他职能体制模式113

一、矩阵组织113

二、模拟分权组织113

第五节模式选择与制度设计115

一、职能体制模式的选择115

二、企业经济责任制的设计118

第五章组织诊断与组织变革124

第一节组织诊断的程序和方法124

一、组织诊断的程序124

二、组织信息的收集126

三、组织状况的描述及分析128

第二节企业组织常见的缺陷及对策130

一、我国企业职能体制常见缺陷130

二、增强组织功能的对策132

三、提高组织效率的对策138

第三节组织变革143

一、组织变革的动因143

二、企业组织变革的步骤145

三、企业成长与组织变革147

第六章人力资源开发155

第一节人力资源开发概述155

一、人力资源及其特点155

二、人力资源的分类156

三、人力资源开发及其必要性160

四、我国加强人力资源开发的现实意义161

一、人力投入与生产函数165

第二节人力资源开发的基本途径165

二、合理配置与边际产出166

三、人力发展与智力投资167

四、人员激励与管理投入169

第三节企业人力资源及其开发状况的评价分析171

一、人力资源开发利用的总体评价171

二、人力资源总量及配置分析173

三、职工积极性分析176

四、人力资源素质评价177

第七章人力资源规划181

第一节人力资源规划概述181

一、人力资源规划的目标、任务及必要性181

二、人力资源规划的内容184

三、人力资源规划的程序185

四、人力资源规划的期限187

五、国内外人力资源规划的状况187

一、人力资源供求预测体系188

第二节人力资源供求预测188

二、人力资源需求预测189

三、人力资源供给预测194

第三节人力规划的综合平衡199

一、组织需要与个人需要的平衡199

二、人力供给与人力需求的平衡200

三、人力资源规划内部各项专业计划之间的平衡201

第四节人力资源管理信息系统202

一、人力资源管理信息系统的功能目标及基本框架202

二、人力资源管理的基础信息203

三、人力资源管理信息系统的选择209

第八章职务分析与职务设计211

第一节职务分析与职务设计的概念和作用211

一、职务与职位211

二、职务规范212

三、职务分析与职务设计214

四、职务分析与职务设计的作用214

五、职务分析的准备216

一、职务分类方法217

第二节职务分析技术217

二、现有文字材料的利用219

三、工作日记分析220

四、问卷调查221

五、面谈法226

六、现场观测227

七、其他技术方法227

八、职务分析技术的应用价值232

第三节职务设计的要求和方法234

一、职务设计任务的提出及要求234

二、职务设计需要考虑的因素236

三、职务设计方法238

第一节员工招聘与选拔概述249

一、员工招聘与选拔的意义249

第九章员工招聘与选拔249

二、员工招聘与选拔的要求250

三、员工招聘与选拔的程序251

四、员工招聘与选拔的组织责任253

五、员工招聘与选拔的趋势253

第二节招聘策略255

一、人员来源及渠道选择255

二、招聘时间和地点259

三、招聘中的公共关系策略260

第三节选拔方法与工具262

一、加权申请表与自传式调查表262

二、心理测验266

三、面试270

四、评价中心277

第十章员工培训280

第一节员工培训概述280

一、员工培训的目的、意义280

二、员工培训体系282

三、员工培训的原则283

四、员工培训的发展趋势286

第二节企业各类员工的培训287

一、工人的培训287

二、基层干部的培训289

三、工程技术人员及专业人员的培训290

四、经理人员的培训291

第三节员工培训的组织与管理293

一、系统规划294

二、落实责任295

三、创造条件296

四、制订政策296

五、改进方法297

六、及时考核298

二、人员使用的方式302

一、人员使用的职能302

第一节人员使用的职能、方式及意义302

第十一章人员使用及人才管理302

三、人员使用的意义304

第二节人员使用的原则305

一、因事择人、量才录用原则305

二、德才兼备、任人唯贤原则306

三、知人善任、用人所长原则309

四、相对稳定、时间考验原则311

五、严爱相济、指导帮助原则313

第三节人才管理315

一、人才的概念及分类315

二、人才价值及其鉴别315

三、人才管理机制316

第十二章人员激励325

第一节激励的作用和意义325

一、激励的作用325

二、积极性形成机制及激励的必要性326

三、激励的现实意义328

第二节激励的基本要求329

一、激励所产生的积极性应与组织目标吻合329

二、组织内积极得到全方位调动330

三、员工积极性有良好的发展趋势331

四、激励的绩效成本低333

第三节激励的基本途径和手段334

一、理想激励334

四、培训激励335

三、榜样激励335

二、目标激励335

五、任务激励336

六、组织激励336

七、制度激励337

八、环境激励337

九、物质利益激励338

十、荣誉激励338

一、奖励组织期望的行为339

十一、绩效信息激励339

第四节激励的原则和方法339

二、发现和利用差别340

三、掌握好激励的时间和力度341

四、激励要因人制宜341

五、系统设计激励策略体系341

第十三章人事考核348

第一节人事考核概述348

一、人事考核的作用和地位348

二、人事考核的体系349

三、企业人事考核的困难及常见缺陷351

第二节人事考核的程序和方法353

一、制订计划353

二、技术准备354

三、收集资料信息356

四、分析评价363

五、结果运用365

第三节人事考核的原则366

一、尽量采用客观尺度，进行绝对考核367

二、多方收集信息，进行立体考核368

三、加强考评结果的反馈370

第十四章劳动报酬374

第一节劳动报酬的一般理论374

一、劳动报酬的构成及功能374

二、劳动报酬的决定因素及制约因素377

三、确定劳动报酬的原则379

第二节劳动报酬体系的设计381

一、报酬体系的设计目标381

二、劳动报酬体系设计的内容383

三、工资制度类型及其选择386

第三节工资标准的确定方法391

一、确定工资标准的思路和程序391

二、职务评价的定性方法394

三、因素比较法395

四、打分法398

第十五章劳动关系400

第一节企业劳动关系的一般理论400

一、企业劳动关系的内容400

二、改善劳动关系的意义401

三、处理劳动关系的原则405

四、改善劳动关系的途径406

第二节劳动关系的契约化——劳动合同制409

一、劳动用工制度及其合理性尺度409

二、劳动用工制度的模式及实践410

三、劳动合同413

四、劳动合同制的贯彻实行415

第三节劳动争议及其处理421

一、劳动争议产生的原因421

二、常见劳动争议423

三、劳动争议处理424