《管理心理学原理与应用》求取 ⇩

第一章　现代管理与管理心理学1

第一节　现代管理的新特点1

一、权变管理1

二、创新管理3

三、无形资产管理5

四、人本管理7

第二节　现代管理系统中的心理因素8

一、现代管理系统与心理因素9

二、管理心理学在现代管理中的重要意义12

第二章　管理心理学的研究对象与方法14

第一节　管理心理学的研究对象14

一、管理心理学的概念与研究对象14

二、管理心理学的基本内容15

三、企业管理中的心理16

四、管理心理学在心理科学中的地位18

第二节　管理心理学的研究方法19

一、观察法20

二、调查法20

三、实验法23

第三节　管理心理学的产生与发展23

一、西方管理心理学的产生与发展23

二、我国管理心理学的发展概况27

第三章　管理中的人性观29

第一节 “经济人”假说29

一、什么是“经济人”29

二、基于“经济人”假说的管理原则30

三、对“经济人”假说的评价31

第二节 “社会人”假说33

一、什么是“社会人”33

二、基于“社会人”假说的管理原则34

三、对“社会人”假说的评价34

第三节 “自动人”假说36

一、什么是“自动人”36

二、基于“自动人”假说的管理原则37

三、对“自动人”假说的评价38

第四节 “复杂人”假说38

一、什么是“复杂人”38

二、基于“复杂人”假说的管理原则39

三、对“复杂人”假说的评价40

第四章　个体心理42

第一节　人的心理活动的实质42

一、心理过程和个性心理42

二、人的心理活动的实质44

第二节　个体心理的发展47

一、一般心理发展过程47

二、个体心理形成的基本因素49

第三节　个性特征与管理50

一、能力51

二、气质52

三、性格53

第四节　个性特征与职业选择55

一、职业选择的意义55

二、个性特征与职业选择55

第五节　个性心理测定58

一、自陈量表法58

二、投射法59

附：案例分析62

第五章　动机与行为62

第一节　动机的基本概念62

一、动机的概念62

二、动机的分类63

三、需要、动机、行为之间的相互关系64

第二节　需要理论的类型65

一、马斯洛的需要层次论66

二、阿尔德福的“ERG”理论70

三、麦克里兰的成就需要理论73

四、赫茨伯格的双因素理论74

第三节　动机的激励77

一、激励的概念77

二、弗鲁姆的期望理论79

三、亚当斯的公平理论81

四、斯金纳的强化理论85

附：案例分析87

第六章　态度与行为87

第一节　态度的基本概念87

一、态度的概念87

二、态度的特性89

三、态度的功能90

第二节　态度的形成91

一、影响态度形成的因素91

二、态度形成的过程93

三、态度形成的理论94

四、态度的测量95

第三节　态度的改变99

一、影响态度改变的因素99

二、态度改变的过程101

三、态度改变的理论102

四、态度改变的方法104

附：案例分析108

第七章　挫折与职工心理保健108

第一节　挫折的产生108

一、挫折的概念和特性108

二、产生挫折的因素110

三、挫折的容忍力113

第二节　挫折的心理与行为115

一、挫折的反应115

二、挫折的心理防卫116

三、挫折后的行为表现118

第三节　职工的心理保健120

一、挫折的预防120

二、正确对待受挫折的人123

三、职工的心理保健124

四、心理保健的方法126

附：案例分析128

第八章　群体心理128

第一节　群体及其类型128

一、群体的概念128

二、群体的分类129

三、群体的功能130

第二节　群体目标与群体意识132

一、群体目标132

二、群体意识136

第三节　群体规范与凝聚力138

一、群体规范138

二、群体压力139

三、群体凝聚力141

第四节　非正式群体145

一、非正式群体的特点145

二、非正式群体的类型146

三、非正式群体的作用147

附：案例分析151

第九章　群体冲突与群体沟通151

第一节　群体内的人际关系151

一、人际关系的成因151

二、影响人际关系的因素152

三、人际关系的测量154

第二节　群体冲突157

一、群体冲突的概念157

二、群体冲突的类型158

三、群体冲突的处置办法161

第三节　群体沟通162

一、群体沟通的概念162

二、群体沟通的分类163

三、群体沟通网络164

四、群体沟通的改善168

附：案例分析171

第十章　领导行为171

第一节　领导与领导行为171

一、领导的功能171

二、领导者特性173

三、领导行为174

第二节　领导行为理论175

一、领导行为四分图175

二、管理方格理论176

三、PM型领导模式178

四、领导权变理论179

第三节　领导行为的调查与测量180

一、调查与测量的意义181

二、调查与测量的原则181

三、调查与测量的内容182

四、调查与测量的方法184

附：案例分析188

第十一章　决策心理188

第一节　决策的概念188

一、决策的涵义188

二、决策的分类189

三、科学的决策程序190

四、决策价值191

第二节　影响决策的心理因素191

一、客观因素192

二、主观因素192

三、不同类型决策者的心理特点196

附：案例分析199

第十二章　组织心理199

第一节　组织概述199

一、组织的概念199

二、组织的构成要素201

三、组织的分类202

第二节　组织设计与管理203

一、组织结构形式204

二、组织设计原理204

三、组织设计方法205

四、组织效率管理206

第三节　组织变革与发展208

一、组织发展的概念208

二、组织变革的动力209

三、组织变革的过程211

四、组织变革的方法212

五、影响组织发展的因素213

六、抵制变革的原因214

七、组织发展的措施215

附：案例分析217

第十三章　组织文化217

第一节　组织文化的概念217

一、组织文化的产生217

二、西方组织文化的概念218

三、我国组织文化理论的引进218

四、我国组织文化的概念219

第二节　组织文化的形式及类型220

一、组织文化的形式220

二、组织文化的类型221

第三节　组织文化的心理功能222

一、内聚功能223

二、导向功能223

三、激励功能223

四、约束功能224

五、辐射功能224

第四节　组织氛围224

一、组织氛围的形成和发展225

二、组织氛围的特征225

三、良好组织氛围的标准226

附：案例分析229

第十四章　工作设计心理229

第一节　工作设计与管理心理229

一、岗位工作与工作设计229

二、传统工作设计与现代工作设计230

三、现代工作设计的概念232

第二节　现代工作设计与工作满意232

一、现代工作设计的心理学原理233

二、影响工作满意的个人特征因素234

三、工作满意的测量235

第三节　现代工作设计的方法237

一、现代工作设计的基本方法237

二、核心工作要素240

三、工作丰富化的实施方式242

附：案例分析245

第十五章 营销心理245

第一节　商品销售心理245

一、消费者行为245

二、商品销售服务心理246

第二节　饭店服务心理248

一、应接服务心理249

二、客房服务心理250

三、餐饮服务心理252

四、商场服务心理254

五、娱乐设施服务心理255

第三节　商业广告心理256

一、广告应用注意的心理方法257

二、广告应用记忆的心理方法258

三、广告应用联想的心理方法260

附：案例分析264

第十六章　思想政治工作心理264

第一节　思想政治工作心理概述264

一、思想政治工作与心理264

二、思想政治工作的心理原则267

第二节　思想政治工作心理学方法269

一、心理激励法269

二、心理暗示法271

三、心理迂回法272

四、心理震慑法274

五、疏导逼入法275