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第一章 导言1

第一节 管理学发展概况1

一、早期的管理思想1

二、古典管理理论4

三、现代管理理论8

第二节 管理心理学的产生和发展10

一、管理心理学的理论准备10

二、管理心理学的发展概况15

三、管理心理学的研究对象18

第三节 管理心理学的研究方法20

一、研究程序20

二、具体研究方法23

第二章 管理与人性假设28

第一节“经济人”的假设和管理28

一、“经济人”的含义28

二、建立在“经济人”假设基础上的管理原则29

三、对“经济人”假设及管理原则的评价31

第二节 “社会人”的假设和管理32

一、“社会人”的含义32

二、建立在“社会人”假设基础上的管理原则33

三、对“社会人”假设及管理原则的评价35

第三节 “自我实现的人”的假设和管理36

一、“自我实现的人”含义36

二、建立在“自我实现的人”假设基础上的管理原则37

三、对“自我实现的人”的假设及管理原则的评价39

第四节 “复杂人”的假设和管理39

一、“复杂人”的含义39

二、建立在“复杂人”假设基础上的管理原则40

三、对“复杂人”假设及管理原则的评价41

第三章 个性与管理42

第二节 个性概述42

一、个性42

二、个性的特征43

三、个性心理结构43

第二节 气质45

一、气质的概念45

二、气质类别46

三、气质的生理机制47

四、气质、职业、价值49

第三节 性格51

一、性格的概述51

二、性格的生理基础52

三、性格的分类53

四、性格与气质的关系53

第四节 能力54

一、能力的含义及结构54

二、能力与几种相关因素的关系56

三、影响能力形成与发展的主要因素57

四、能力测量58

第五节 个性评鉴61

一、投射法61

二、观察法62

三、自然实验法62

四、谈话法63

第四章 态度64

第一节 态度概述64

一、态度的定义和构成65

二、态度的特性66

三、态度的功能69

第二节 态度改变理论71

一、认知失调理论71

二、平衡理论73

三、参与改变理论75

第三节 说服的技巧76

一、说服者(信息源)77

二、信息78

三、被说服者80

四、情境因素81

第四节 态度的测量83

一、问卷量表法83

二、自由反应法85

三、访谈法85

第五章 动机88

第一节 动机的概述88

一、动机范畴88

二、动机的特征90

三、动机过程92

第二节 动机的种类97

一、动机的种类97

二、作为人格特征的工作行为动机98

第三节 需要104

一、需要的一般解释104

二、需要的特征106

三、需要的分类107

第四节 马斯洛的需要理论109

一、人的基本需要109

二、关于自我实现需要110

三、优势需要111

四、需要层次间的相互关系112

五、简要评价112

第六章 激励114

第一节 激励过程114

一、激励114

二、激励过程116

三、影响激励过程的因素121

第二节 激励理论123

一、双因素理论123

二、期望理论125

三、公平理论128

四、强化理论129

第三节 绩效考评133

一、绩效考评的作用133

二、绩效考评的方法134

三、绩效考评的内容136

四、绩效考评中的常见误差137

第七章 挫折140

第一节 挫折的一般概念140

一、什么是挫折140

二、挫折容忍力142

第二节 产生挫折的原因143

一、客观外在因素的影响143

二、主观内在因素的影响144

第三节 挫折的行为表现147

一、理智性反应147

二、非理智性反应148

第四节 战胜挫折的方法153

一、心理防卫方式153

二、战胜挫折的方法156

第八章 心理健康与心理卫生159

第一节 心理健康及其标准159

一、心理健康的含义159

二、心理健康的标准161

第二节 心理疾病及原因163

一、几种主要的心理疾病163

二、影响心理健康的因素169

第三节 心理卫生172

一、心理卫生的概念172

二、不同年龄阶段的心理卫生175

第九章 群体心理180

第一节 群体概述180

一、群体的概念180

二、群体的分类181

三、群体的结构184

第二节 群体凝聚力与群体士气185

一、群体凝聚力185

二、群体士气188

第三节 群体决策190

一、群体决策的概念190

二、群体决策与个人决策的比较191

三、群体决策中的问题192

四、群体决策的方法194

第四节 群体心理效应197

一、社会促进与致弱197

二、社会标准化倾向199

三、群体压力与从众行为201

第十章 组织行为205

第一节 组织概述205

一、组织的概念205

二、组织的特征206

三、组织的类型207

四、组织的功能209

第二节 组织结构210

一、组织结构的含义210

二、组织结构设计的原则210

三、组织结构设计的一般步骤213

四、组织设计的标准214

五、组织结构的形式及对组织成员心理的影响215

第三节 组织效率217

一、管理体制与组织结构合理化217

二、停息沟通渠道要畅通218

三、合理安排人才，选择高水平管理者219

第四节 组织变革219

一、组织变革的含义219

二、组织变革的原因220

三、组织变革的程序221

四、组织变革的方式222

五、组织变革的阻力224

六、克服抵制变革的方法225

第十一章 组织内的人际关系228

第一节 人际关系及其分类228

一、人际关系的概念229

二、人际关系的分类230

第二节 人际吸引233

一、人际关系结构233

二、人际吸引的因素235

第三节 冲突237

一、冲突的概念和类型238

二、群体冲突的解决方法242

第四节 人际关系的改善245

一、人际关系的平衡245

二、改善人际关系的方法和途径247

第五节 人际关系测量251

一、莫雷诺社会测量法252

二、彼得罗夫斯基的参照测量法255

第十二章 组织沟通257

第一节 沟通、过程及要素257

一、沟通的概念257

二、沟通过程及要素258

第二节 沟通网络及网络的作用261

一、沟通网络261

二、正式沟通网络262

三、非正式沟通网络263

第三节 沟通的种类265

一、理论上的沟通分类265

二、信息流程的沟通分类266

三、信息接受者地位变化的沟通分类268

四、沟通方法上的沟通分类269

第四节 组织形象271

一、组织环境271

二、组织形象274

三、传播媒介的利用276

第五节 沟通障碍及调整277

一、语言上的障碍及调整277

二、地位上的障碍及调整279

三、地理上的障碍及调整280

四、心理上的障碍及调整280

第十三章 领导行为283

第一节 领导行为及其功能283

一、领导行为283

二、领导行为的特征285

三、领导的功能287

第二节 领导者的权力289

一、权力的本质289

二、权力性影响力290

三、非权力性影响力291

第三节 领导有效性理论293

一、作风理论293

二、行为理论296

三、情境理论299

第四节 领导艺术304

一、领导艺术及其基本特征304

二、领导艺术的内容306

三、不断提高领导艺术307

第十四章 领导者品质与测评309

第一节 有关领导者品质的理论研究309

一、领导者品质理论研究历史的简单概述309

二、领导者特性理论的研究成果310

三、国内对领导者品质的研究314

第二节 领导者的基本品质与测定316

一、认知思维方面的心理品质316

二、情绪意志方面的心理品质316

三、领导者的气质318

四、领导者的人格品质322

第三节 领导者的特殊品质及培养324

一、领导者的政治品质324

二、领导者的组织能力品质325

三、领导者的应变能力品质327

四、领导者的决策能力品质327

主要外国学者英汉译名对照表330

后记334