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第一章绪论1

第一节 心理和心理学1

一、心理及其本质1

二、心理学是关于心理现象及其规律的科学3

三、心理学的由来和发展10

第二节 管理心理学的概述11

一、管理心理学的产生11

二、管理心理学的对象、性质13

三、管理心理学的研究原则、方法15

四、学习管理心理学的意义19

第二章社会知觉与管理22

第一节 社会知觉概述22

一、知觉与社会知觉22

二、社会知觉的类型24

第二节 社会知觉的偏差26

一、第一印象效应27

二、晕轮效应27

三、首因效应与近因效应28

四、定势效应28

五、社会刻板印象29

第三节 社会知觉的归因29

一、归因概念30

二、归因理论31

三、社会知觉归因对管理的意义35

第三章情绪、情感与管理37

第一节 情绪、情感概述37

一、情绪、情感概念37

二、情绪、情感的特征和功能40

三、情绪、情感的分类44

第二节 情绪、情感对管理的意义47

一、情绪、情感与人际关系47

二、情绪、情感与工作效率50

三、情绪、情感与身心健康52

第四章个性心理与管理55

第一节 个性概述55

一、个性概念和个性结构55

二、个性的特点56

三、个性对管理的意义57

第二节 气质与管理58

一、气质概念和气质类型说58

二、气质类型的行为特征59

三、气质对管理的意义61

第三节 性格与管理65

一、性格概念和性格结构65

二、性格类型的划分70

三、性格对管理的意义72

第四节 能力与管理73

一、能力概念和能力分类73

二、能力与知识、技能的关系74

三、能力的个体差异74

四、能力对管理的意义76

五、能力测验77

第五章个体激励与管理80

第一节 需要、动机与行动80

一、需要及其分类80

二、动机及其分类81

三、需要、动机与行动的关系82

四、激励及其本质83

第二节 激励理论：需要层次理论、双因素理论83

一、需要层次理论84

二、双因素理论90

第三节 激励理论95

一、期望理论95

二、公平理论99

三、强化理论103

第六章态度、挫折与管理107

第一节 态度与管理107

一、态度及其特征107

二、态度的功能110

三、态度的形成和转变111

四、态度对管理的意义118

第二节 挫折与管理120

一、挫折及其成因120

二、挫折容忍力122

三、受挫时的行为表现124

四、战胜挫折的方法126

第七章群体心理与管理129

第一节 群体概述129

一、群体及其作用129

二、群体的分类132

三、正确对待非正式群体134

第二节 群体心理对个体心理与行为的影响136

一、群体规范136

二、群体压力与从众行为138

三、社会助长作用与社会干扰作用140

第三节 群体内聚力和士气对管理的意义141

一、群体内聚力和影响内聚力的因素141

二、群体内聚力与工作效率的关系143

三、群体士气和影响士气的因素145

四、群体士气与工作效率的关系147

第四节 群体心理建设的基本原则148

第八章人际关系与管理152

第一节 人际关系概述152

一、人际关系概念152

二、人际关系的类型154

三、人际关系的行为模式158

四、人际关系对管理的意义159

第二节 人际吸引161

一、人际吸引的因素161

二、人际关系的心理障碍164

第三节 人际关系的测量与改善166

一、人际关系的测量方法166

二、人际关系平衡与改变理论168

三、改善人际关系的原则与方法170

第九章组织心理与管理174

第一节 组织概述174

一、组织概念174

二、组织的构成要素176

三、组织结构及其设计原则178

第二节 组织效率186

一、组织效率和影响组织效率的因素186

二、提高组织效率的措施187

第三节组织变革190

一、组织变革的起因和征兆190

二、组织变革的程序和方法194

三、组织变革的阻力及其克服办法197

第四节 组织发展199

一、组织发展及其特点199

二、组织发展的内容和一般形式200

三、组织发展的标准和新趋势202

第十章领导心理与管理205

第一节 领导、领导功能和领导行为205

一、领导概念205

二、领导功能208

三、领导行为210

第二节 领导者的影响力211

一、领导者影响力概念211

二、领导者影响力的构成及其心理效应211

三、提高领导者影响力的途径214

第三节 领导者的心理品质215

一、领导者个体的心理品质215

二、领导班子的心理品质结构217

第四节领导方式219

一、国外的领导方式理论220

二、我国的领导方式是民主集中制225

后记228