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第一篇 总论3

第一章 管理心理学的研究对象3

第一节 什么是管理心理学3

一、管理心理学的研究对象3

二、管理心理学的研究内容4

三、管理心理学的体系结构6

第二节 为什么要学习管理心理学8

一、对推进管理现代化的作用8

二、对提高劳动生产率的作用9

三、对加强政治思想教育的作用9

第三节 怎样学习管理心理学10

一、要明确这门学科的二种属性11

二、要树立以人为中心的管理思想12

三、要综合运用各种方法研究人的心理行为15

第二章 管理心理学的产生发展20

第一节 管理心理学理论起源20

一、管理心理学产生的历史背景20

二、工业心理学兴起20

三、人事心理学的出现21

第二节 管理心理学开创阶段22

一、梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论22

二、勒温创建的群体动力理论26

三、莫里诺创建的社会测量学27

四、马斯洛创建的需要层次理论27

第三节 管理心理学的发展概况28

一、美国管理心理学的发展概况29

二、苏联管理心理学的发展概况30

三、我国管理心理学的研究概况31

第三章 管理心理学的基础理论33

第一节 管理学基础理论33

一、管理的实质33

二、管理理论35

三、管理现代化46

第二节 人为学基础理论49

一、人的本质49

二、人的行为59

三、人为学说的探讨62

第三节 心理学基础理论69

一、什么是心理学69

二、人的心理70

三、心理过程73

第二篇 个性心理85

第四章 人的个性85

第一节 个性心理特征86

一、个性的特点86

二、个性的形成87

三、环境对个性的影响88

第二节 人的气质89

一、什么是气质89

二、气质的类型和特征89

三、气质在管理实践活动中的作用92

第三节 人的性格94

一、什么是性格94

二、性格的发展100

三、性格与管理104

第四节 人的能力106

一、什么是能力106

二、能力结构理论108

三、影响能力发展的因素110

四、能力与兴趣113

五、能力的个别差异114

第五节 性格与能力、气质的关系114

一、性格与能力的关系114

二、性格与气质的关系115

第五章 人的需要117

第一节 人的欲望117

一、欲望的概念118

二、欲望的种类118

三、欲望的特性119

第二节 人的需要119

一、什么是需要120

二、需要的层次127

三、满足需要140

第三节 人的动机143

一、行为产生的动机和模式143

二、行为动机的种类146

三、行为动机的测量方法148

第六章 人的期望150

第一节 期望理论150

一、什么是期望150

二、期望理论153

三、期望理论在管理上的应用158

第二节 价值观161

一、什么是价值观161

二、价值观的作用163

三、经营管理价值观164

第三节 目标管理169

一、什么是目标169

二、目标管理法171

三、目标管理的应用176

第七章 人的挫折182

第一节 什么是挫折182

一、挫折的意义182

二、挫折的差异性184

三、挫折的产生185

第二节 挫折行为189

一、情绪上的反应189

二、防卫的方式190

三、环境的不良适应193

第三节 挫折与管理195

一、预防挫折195

二、正确对待受挫折人196

三、心理治疗197

第八章 人性管理198

第一节 人性管理思想198

一、管理心理学的人性观198

二、人性的假设199

三、人性管理论的两重性203

第二节 个性差异管理204

一、个性差异管理的必要性204

二、自我认识与管理204

三、组织对个性差异的管理206

第三节 人的行为改变209

一、人的行为改变过程210

二、学习对行为改变的影响214

三、态度对行为的影响220

第三篇 领导管理225

第九章 激励行为225

第一节 什么是激励225

一、激励的概念225

二、激励的作用225

三、激励的理论228

第二节 激励的过程与因素230

一、激励的原则和过程230

二、激励效果的影响因素232

三、激励的手段和效果分析234

第三节 激励强化方法237

一、强化的概念237

二、强化的方法237

三、强化在企业管理中的作用238

第十章 决策行为241

第一节 决策行为的过程241

一、决策的概念241

二、决策行为的过程242

三、决策方案的实施247

第二节 决策行为的心理特征247

一、思维在决策中的作用247

二、思维认识偏离实际的原因248

三、决策者应有的思维特征250

第三节 决策行为的思想方法252

一、决策行为的价值观252

二、决策行为的思考方法254

三、决策行为的系统观256

四、决策行为中逆反意见的作用256

第十一章 领导行为258

第一节 领导的功能和条件258

一、什么是领导行为258

二、领导者的功能260

三、领导者应具备的基本条件262

第二节 领导的行为和效率265

一、领导行为四分图265

二、领导管理方格266

三、领导方式选择268

四、领导效率模型271

五、领导生命周期273

六、领导功效比较275

七、领导效率277

八、领导效率分析诊断278

九、领导者节约时间的途径279

十、领导管理方式评价279

第三节 领导班子的合理结构280

一、年龄结构281

二、知识结构282

三、智能结构283

四、素质结构283

五、专业结构283

第十二章 组织行为284

第一节 组织的意义与作用284

一、组织的概念284

二、组织的内容284

三、组织的构成要素285

四、组织的重要作用285

五、组织的种类286

第二节 组织的行为与结构289

一、组织设计与改善的程序289

二、组织结构与组织原理295

三、组织与环境307

第三节 组织行为的发展及应用310

一、目标管理的发展及应用310

二、参与管理的发展及应用312

三、工作再设计的发展及应用314

四、劳动福利组织的发展及应用316

五、思想工作方法的应用317

第十三章 创造行为318

第一节 创造心理行为的特点与类型318

一、创造的特点318

二、创造与知识318

三、创造的心理类型320

第二节 创造行为的思维与过程323

一、创造性思维323

二、创造与天才330

三、创造行为过程332

第三节 创造行为的环境与方法336

一、创造心理的环境336

二、创造行为方法341

第四篇 人群心理349

第十四章 劳动者心理349

第一节 劳动者的疲劳心理研究349

一、疲劳的概念349

二、疲劳的因素350

三、疲劳的测定359

四、疲劳的消除366

第二节 劳动者的工作环境研究369

一、气候370

二、照明372

三、噪声373

四、色彩376

五、音乐376

第三节 劳动者的心理健康377

一、劳动者心理健康的概念与特征378

二、劳动者心理健康的影响因素380

三、劳动者的心理卫生385

第十五章 消费者心理396

第一节 消费者行为的特点与过程396

一、消费者行为的特点396

二、消费者行为的作用398

三、消费者行为的过程与模型399

第二节 消费者行为的心理影响404

一、消费者的知觉404

二、消费者的学习406

三、消费者的动机409

四、消费者购买行为的心理类型410

五、消费者的态度410

第三节 消费者行为的社会关系416

一、社会群体因素对消费者行为的影响416

二、参考团体在市场销售中的作用418

三、家庭群体对购买行为的影响419

第十六章 青年人心理421

第一节 青年人心理的特点421

一、什么是青年期421

二、青年人心理的内容与特点422

三、研究青年心理的意义423

第二节 青年人的智力与成才行为424

一、青年智力的开发424

二、青年人创造心理的特点431

三、青年人成才的心理品质432

第三节 青年人的爱情与品德心理433

一、青年人的爱情心理433

二、青年人的品德心理437

第十七章 群体心理443

第一节 人群关系443

一、研究人群关系的意义443

二、人群关系的实践和理论445

三、建立有效的人群关系446

第二节 团体的心理与行为448

一、团体行为的概念448

二、团体的作用449

三、团体成员关系分析451

四、群团行为冲突的处理方法454

第三节 人群意见的沟通与行为458

一、人群意见沟通的意义458

二、人群意见沟通的种类459

三、人群意见沟通的阻碍461

四、人群意见沟通的形式463

五、人群意见沟通网路行为465

六、影响他人改变行为的方法468

第五篇 心理测定475

第十八章 人的心理测定方法475

第一节 人的能力测定方法476

一、能力测定的历史476

二、能力测定的种类和功用480

第二节 人的智力测定方法485

一、行动观察法486

二、实验法488

三、谈话法488

四、个案调查法488

五、作品分析法489

六、智力测验法489

第三节 人的性格测定方法492

一、自陈量表法492

二、作业测验法493

三、投射法493