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第一章管理心理学理论基础1

第一节 心理学的基本常识1

一、普通心理学的基本结构1

二、心理活动的一般过程3

三、心理活动的个性特征7

第二节 管理心理学的历史10

一、管理心理学产生的历史条件10

二、管理心理学产生的历史过程14

第三节 管理心理学的基本认识19

一、管理心理学的理论基点19

二、管理心理学的研究规范21

三、管理心理学的研究方法24

第二章个体心理29

第一节 需要与动机29

一、需要层次论29

二、动机的机能与强度35

第二节 期望与公平39

一、期望理论39

二、公平理论42

第三节 知觉与态度45

一、知觉研究45

二、态度研究54

第四节 行为与挫折60

一、对行为的基本认识60

二、行为的影响因素62

三、挫折64

第三章激励理论69

第一节 激励的理论分析69

一、激励与激励过程69

二、双因素理论73

第二节 激励的管理措施77

一、组织措施77

二、奖惩措施82

第三节 民主参与制85

一、民主参与的必要性85

二、民主参与的基本要求87

三、民主参与的规范措施90

第四章群体心理96

第一节 群体的特征96

一、群体的概念96

二、群体的分类97

三、群体对成员的影响100

第二节 群体的活动规律102

一、群体规范103

二、群体冲突105

三、群体沟通110

四、群体决策116

五、群体士气119

六、群体凝聚力122

第三节 非正式群体125

一、正确认识非正式群体125

二、非正式群体的形成规律127

三、非正式群体的利用与引导130

第一节 人际关系的基本特征134

一、人际关系的基本认识134

第五章人际关系134

二、人际关系的建立根据137

三、人际关系的影响因素140

第二节 人际关系的变化与自身修养143

一、人际关系的变化规律143

二、改善自身修养146

第三节 良好人际关系的实现措施149

一、克服有害心理149

二、调整管理思路151

三、掌握协调方法153

第一节 组织结构的设计157

一、组织理论的历史演进157

第六章组织心理157

二、组织结构设计的基本原则159

三、组织结构设计的考虑因素164

第二节 组织革新调整168

一、组织革新调整的过程168

二、组织革新调整的引导173

第三节 组织演变发展179

一、对组织发展的基本认识179

二、组织发展的措施182

三、组织发展的新趋势184

第一节 组织领导的再认识187

第七章领导心理187

一、领导与领导者188

二、有效领导分析190

三、有效领导实现环境194

第二节 实现领导的主观条件196

一、领导管理观念197

二、领导管理意识201

三、领导影响力203

第三节 领导的有效管理行为207

一、授权208

二、用人211

三、控制214