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第一章绪论1

第一节 管理心理学的研究对象和任务1

第二节 管理心理学与相关学科的关系7

第三节 管理心理学的研究方法10

第二章管理心理学的产生和发展20

第一节 西方管理科学及管理心理学的发展20

第二节 我国管理思想及管理心理学的发展27

第三章管理心理学的人性理论36

第一节 马克思主义的人性观36

第二节 西方管理心理学中关于人性的假设40

第三节 当前我国管理中人性观的探讨49

第四章认知与管理51

第一节 社会认知概述51

第二节 社会认知的分类53

第三节 社会认知的偏差62

第五章个性与管理72

第一节 个性的概述72

第二节 气质差异与管理75

第三节 性格差异与管理80

第四节 能力差异与管理87

第六章需要与动机95

第一节 欲望95

第二节 需要97

第三节 动机103

第七章期望与管理114

第一节 期望理论114

第二节 价值观121

第三节 目标管理128

第八章态度与管理137

第一节 态度的概述137

第二节 态度的形成过程143

第三节 态度的改变150

第四节 管理活动中改变员工态度的几种方法161

第五节 态度的测量166

第九章激励理论172

第一节 激励概述172

第二节 激励理论174

第三节 激励的原则与因素186

第十章决策行为190

第一节决策行为概述190

第二节 决策行为的心理特征195

第三节 团体决策203

第四节 决策行为的方法208

第十一章领导行为213

第一节 领导的功能和条件213

第二节 领导者的心理素质218

第三节 领导者的影响力221

第四节 领导者的行为与效率225

第五节 领导班子的合理结构232

第十二章组织行为235

第一节 组织的意义与作用235

第二节 组织的行为与结构240

第三节 组织行为的发展与应用257

第十三章人际心理关系266

第一节 人际关系概述266

第二节 人际交往与影响人际关系的因素277

第三节 人际关系的测量与人际关系能力培养290

第十四章工作环境与员工疲劳心理研究290

第一节 员工疲劳的心理研究290

第二节 员工的工作环境研究301

第十五章挫折与管理311

第一节 挫折概述311

第二节 挫折行为314

第三节 挫折的预防与保护320

第十六章情绪情感与管理324

第一节 情绪与情感概述324

第二节 情绪与工作效率的关系330

第三节 情绪的预测及消极情绪的预防和转化331

第十七章心理卫生与心理治疗346

第一节 心理卫生概述346

第二节 员工心理紧张与身心疾病356

第三节 心理治疗与管理367

第十八章消费者心理374

第一节 消费者心理活动的一般规律374

第二节 购买行为379

第十九章团体心理394

第一节 团体的概述394

第二节 团体的内聚力399

第三节 团体的士气与工作效率404

第四节 团体的意见沟通414

第五节 团体的竞争与合作429

第六节 团体的冲突及冲突的解决434

第二十章心理测验445

第一节 心理测验概述445

第二节 心理测验与管理452