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上编　礼仪的理论与规律3

第一章　现代礼仪学的研究对象3

第一节　什么是礼和仪3

第二节　什么是礼仪10

第三节　礼仪学的研究对象17

第二章　礼仪的起源与发展22

第一节　原始社会的礼仪22

第二节　奴隶社会的礼仪34

第三节　封建社会的礼仪40

第四节　资本主义社会的礼仪44

第三章　礼仪的性质51

第一节　礼仪是一种社会规范51

第二节　礼仪的批判继承与推陈出新54

第三节　礼仪的民族性与地方性58

第四节　礼仪的阶级色彩63

第四章　礼仪的构成要素70

第一节　礼仪的主体和对象70

第二节　礼仪的媒体75

第三节　礼仪的环境83

第一节　礼仪规律的概述88

第五章　礼仪的规律88

第二节　约定俗成律91

第三节　等级相称律95

第四节　时空有序律100

第五节　客随主便律106

第六章　社会主义礼仪的基本原则111

第一节　社会主义礼仪的本质特征111

第二节　相互尊重的原则114

第三节　诚信真挚的原则117

第四节　顾全大局的原则120

第五节　不卑不亢的原则124

下编　礼仪的常识与规范129

第七章　仪表举止礼仪129

第一节　仪表129

第二节　举止141

第三节　表情149

第八章　言谈礼仪155

第一节　称呼155

第二节　介绍169

第三节　寒暄175

第四节　其它181

第一节　邀请与约会191

第九章　往来礼仪191

第二节　拜访与接待196

第三节　欢迎与欢送210

第十章　通讯礼仪216

第一节　书信的一般礼仪216

第二节　专用书信礼仪220

第三节　柬帖卡片礼仪224

第四节　电话通讯礼仪228

第五节　英文书信的格式规范232

第一节　会议礼仪237

第十一章　集会礼仪237

第二节　仪式礼仪244

第三节　集会及聚会礼仪257

第十二章　馈赠礼仪266

第一节　馈赠的基本要素266

第二节　涉外馈赠礼仪271

第三节　亲朋之间的馈赠礼仪277

第四节　馈赠的基本礼仪282

第十三章　宴会礼仪291

第一节　宴会的类型与筹备291

第二节　宴会礼仪299

第三节　饮酒喝茶的礼仪312

第一节　男性的舞会礼仪321

第十四章　舞会礼仪321

第二节　女性的舞会礼仪325

第三节　有特殊身份者的舞会礼仪328

第四节　举办舞会的礼仪333

第十五章　服务礼仪341

第一节　宾馆服务礼仪341

第二节　商店服务礼仪356

第十六章　节日365

第一节　中国节日365

附录　节日、风俗、禁忌365

第二节　中国少数民族传统节日371

第三节　外国传统节日373

第十七章　风俗377

第一节 中国传统风俗377

第二节 中国少数民族风俗384

第三节　外国传统风俗389

第十八章　禁忌398

第一节 中国传统禁忌398

第二节　中国少数民族禁忌401

第三节　外国传统禁忌404