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目 录1

前言1

1 质量管理概论1

§1.1质量——新世纪的挑战1

§1.2质量管理重要术语2

§1.3质量管理发展简史7

§1.4全面质量管理概述12

§1.5质量管理学的研究对象和主要内容17

习题17

参考文献17

2 数据的统计处理19

§2.1数据的取得与整理19

§2.2质量管理中常用的统计分析方法22

§2.3质量变异的描述与模型28

§2.4过程参数的估计39

§2.5过程参数的假设检验46

§2.6回归分析52

习题59

参考文献61

3 统计过程控制（SPC）与休哈特控制图63

§3.1 SPC63

§3.2控制图原理66

§3.3两类错误和3σ方式71

§3.4控制图的判断准则72

§3.5休哈特控制图79

§3.6通用控制图107

习题111

参考文献113

4 两种质量诊断理论及其多元化（SPCD）115

§4.1两种质量诊断理论115

§4.2两种质量多元逐步诊断理论简介135

习题147

参考文献148

5 质量检验与抽样检验理论150

§5.1质量检验150

§5.2抽样的基本概念159

§5.3计数型一次抽样方案165

§5.4计数调整型抽样方案174

§5.5计量型抽样方案186

§5.6计量调整型抽样方案192

习题208

参考文献209

6 质量改进、实验设计与田口方法210

§6.1质量改进210

§6.2实验设计214

§6.3田口方法简介242

习题252

参考文献253

7 质量功能展开（QFD）254

§7.1并行工程及QFD概述254

§7.2 QFD的作法255

参考文献269

习题269

8 ISO9000族标准与质量体系271

§8.1 ISO 9000族标准的产生271

§8.2 ISO 9000族标准的结构273

§8.3 ISO 9000族标准的管理思想283

§8.4质量体系的建立与完善286

§8.5质量体系文件293

习题302

参考文献302

9 质量审核与质量认证303

§9.1概述303

§9.2质量体系审核准备与策划307

§9.3现场审核312

§9.4纠正措施跟踪与证后监督319

习题321

参考文献321

10 质量经济分析322

§10.1概述322

§10.2质量成本管理322

§10.3质量经济分析方法328

习题334

参考文献335

11 质量信息管理系统336

§11.1引言336

§11.2质量信息337

§11.3质量信息系统及其管理339

§11.4质量信息的收集341

§11.5质量信息分析342

§11.6质量信息的报告、分析与纠正措施系统344

习题347

参考文献347

12 可信性工程基础348

§12.1可信性的基本概念348

§12.2可信性管理353

§12.3可信性设计359

§12.4可信性试验369

§12.5可信性核计371

§12.6软件可靠性374

参考文献380

习题380

附录382

附录Ⅰ．标准正态分布表382

附录Ⅱ．t分布表384

附录Ⅲ．χ2分布表385

附录Ⅳ．F分布表386

附录Ⅴ．计量值控制图系数表393

附录Ⅵ．随机数表394

附录Ⅶ．相关系数检验表402

附录Ⅷ．累积二项分布表403

附录Ⅸ．累积泊松分布表413

附录Ⅹ．常用正交表416