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目 录1

序1

编译者的话1

第一篇管理与管理者1

第一章管理导言1

本书与当代管理的背景3

管理只是人类组织活动的一部分工作6

管理的定义12

小结14

第二章管理思想的发展14

慈善家15

科学管理16

行政管理16

人际关系的演变18

管理理论的争鸣19

一个破裂的泡影吗21

成功之路22

小结24

第三章管理责任25

职能的差别25

层次的差别26

管理责任分类的另一种方法36

小结39

第四章管理工作40

管理人员是怎样支配他们的时间的41

管理工作的不同类型43

管理和其他工作的区别45

管理的核心行为46

管理职务48

小结49

第五章企业的管理功能51

全面管理功能51

市场功能54

经营功能56

人事和人力资源功能58

金融和财务60

政府部门机构62

小结63

第二篇政策、计划与决策65

第六章战略和制定政策65

战略的性质66

在对人进行管理时其战略的本质69

不必为政策而烦恼70

政策的制定与贯彻72

政策必须形成文字吗75

小结75

第七章解决问题和决策76

危机、问题和机会78

对问题的反应79

解决问题的过程81

决策84

计划85

小结86

第八章对变化进行管理86

为什么要变化87

什么需要变化88

如何适应变化89

如何实现变化90

说服别人改变91

小结94

第三篇组织和有效性95

第九章组织结构和文化95

组织结构的成分97

企业结构99

直线职能结构101

矩阵结构103

差异结构105

管理幅度107

文化110

第十章组织政治112

小结112

组织的权力113

政治在管理中的地位115

获取权力的技巧119

保持平衡122

小结123

第十一章工作小组和委员会123

小组工作的理由124

工作时的小组125

小组的特征126

小组的作用129

小组开发132

委员会的工作134

小结136

第十二章组织工作和建立部门137

工作设计的性质137

工作设计中的因素138

工作设计的近期发展140

部门组织的性质142

部门组织工作的要素144

小结147

第十三章员工开发148

人们如何学习149

培训152

培训方法155

指导156

成绩不佳者159

小结160

第十四章个人的有效性160

安排好自己的时间161

管理老板163

计划安排必须做的事情165

组织个人的回忆：做笔记168

组织个人的回忆：记忆170

组织个人的回忆：建立档案171

小结173

自我发展173

第十五章创新和创造力174

发明或创造力177

发明的推广和发展180

发明的结果183

部门创新的管理184

小结184

第四篇协作185

第十六章权力、领导能力和自主权185

权力186

服从188

领导191

自主权、领导能力和管理人员198

目王权198

小结199

第十七章激励和影响200

人的管理模式201

激励理论203

成见208

求同209

勇于坚持自己的观点211

讨价和交换212

共同启发213

操纵214

规劝215

其他技巧216

小结218

第十八章组织机构内部的沟通219

组织机构内部沟通的手段221

克服组织机构内部沟通的问题226

机构的沟通基于机构内部人与人之间沟通的好坏230

小结231

第十九章人际交流232

演讲234

写作238

阅读242

第二十章挑选下属244

小结244

就业契约246

增加吸引力247

挑选人员应有的资料249

选拔面谈252

录用决定255

新人就职256

小结257

第二十一章工作表现评定257

两种评定方式259

工作表现评定的组织目的及问题261

工作表现评定与雇员的关系265

评定方法266

评定的实践与结论270

考评谈话272

工作评定与管理人员的职责273

小结274

第五篇工作监控与财务控制275

第二十二章管理信息系统275

信息的性质276

管理信息系统的基本原理283

MIS的设计、实施和操作287

问题和有关因素291

小结293

第二十三章部门预算控制294

预算的目的295

资源的利用296

预算编制过程296

预算、记录与计算机302

成本中心与利润中心304

财务报表305

预算编制方面人的因素307

小结308

第二十四章管理活动的程序309

编制程序的目的310

程序的类型312

问题与解决的方法314

制定程序的方法316

小结317

第二十五章未来和职业管理人员319

分散管理与自主经营319

管理英才320

社会责任321

年龄323

跨国经营324

计算机325

总结326