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第一章美妙在秩序中诞生9

一、管理秩序产生的新启示9

（一）秩序的价值9

（二）秩序的认识13

（三）秩序的效应14

二、管理秩序的形成规律22

（一）管理秩序的形成要求22

（二）管理秩序的构成要素23

（三）管理秩序的建设措施29

第二章观念创造企业活力34

一、管理观念的效应34

（一）信念演化成的追求目标35

（二）观念构造成的企业价值38

二、管理观念的成因45

（一）企业家的追求46

（二）企业家的素质50

三、管理观念的特征53

（一）抓住最本质的东西53

（二）处理问题要立足于有效性54

（三）认准的事坚持到底56

第三章赢得信誉塑造形象57

一、信誉在企业中的价值57

（一）实践中的体验57

（二）体验中的深思61

二、赢得信誉的重要途径65

（一）赢得信誉，根本在于过硬的产品65

（二）靠真诚挽回社会影响67

（三）争取荣誉以传播形象71

三、保持信誉的努力方向74

（一）信誉体现着一种风格74

（二）信誉是一种管理成就77

（三）信誉产生于经营意识80

第四章企业生命力的探索83

一、企业发展的基点83

（一）将企业发展的希望寄托在创新上83

（二）产品开发使企业的发展有了希望85

二、产品开发的规律90

（一）新产品开发的战略规划90

（二）新产品开发的必要措施93

（三）新产品开发的经验教训98

三、开发能力产生的条件100

（一）有人才才有新产品100

（二）设备确保产品性能103

（三）新产品需新创造者104

第五章用激励去营造机制107

一、管理的美妙性和人的能动性108

（一）能动性体现的价值108

（二）能动性的培育过程111

二、人的能动性与激励的经常性115

（一）从管理实践中认识激励115

（二）对激励实行有效性管理120

三、激励作用与规范的辩证关系126

（一）激励与规范的有效结合126

（二）激励与规范的辩证思考128

第六章培育新人创新企业文化132

一、人的素质决定企业素质132

（一）企业的过去告诉我们什么132

（二）企业的现状又说明了什么135

（三）企业的未来在追求着什么139

二、在转变中创造优秀企业文化146

（一）优秀企业文化的核心146

（二）优秀企业文化再造企业新传统151

（三）优秀企业文化塑造了企业新形象154

第七章有效管理的基石158

一、班组活力与企业活力158

（一）企业活力与班组自律性159

（二）企业活力与班组的创造力160

（三）企业活力与班组凝聚力166

二、班组活力的内在机制171

（一）要有一个称职的班组长171

（二）要实现稳定的民主参与174

（三）要健全各项管理制度175

三、班组活力的外部环境178

（一）促进班组建设的领导环境179

（二）促进班组建设的经验升华180

（三）促进班组建设的定置管理181

第八章出色管理的实践者185

他选择这里作为事业的归宿——记工程师李尔京186

用创造奇迹的信心创造平凡——记三车间工人王晓梅189

同自己竞争不断地战胜自己——记技师左玉珠193

他用自己的爱心美化了企业——记清洁工孟淑珍197

真诚与严格融化成管理艺术——记二车间主任何亚文201

甘愿为企业操心受累的人——记行政科长槐淑英206