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第一章物流概念简介1

目 录1

第二章物流的战略作用9

第三章动态环境下的计划和管理19

第四章顾客服务28

第五章顾客服务战略的制定37

第六章顾客服务水平及费用标准45

第十八章订货处理 (163

第七章物流环节的选择63

第八章物流战略的制定69

第九章流通渠道中合作关系的发展79

第十章物流设施的选择87

第十一章物流设施布局93

第十二章物流运输计划的制定101

第十三章库存水平控制109

第十四章物料搬运系统………………………(120 )第十五章正确处理物流与生产的关系………(135 )第十六章采购管理和物料管理140

第十七章 物流系统的物资需求量预测148

第十九章物流系统业绩的监督和报告172

第二十章物流机构的设置182

第二十一章发挥领导才能的技巧189

第二十二章企业资源管理198

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