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第一编市场营销1

第一章 市场营销在现代经济之地位1

第一节 市场学与市场营销1

第二节 市场营销之历史背景4

第三节 市场营销的重要性10

第四节 市场学研究之方法12

第二章 现代市场营销观念14

第一节 市场营销观念的意义与发展14

第二节 市场营销组合观念23

第三节 市场细分化25

第二编 市场33

第三章 消费者市场33

第一节 消费者市场之特色33

第二节 消费品之分类36

第三节 影响消费之因素39

第四节 消费者之购买动机与行为67

第五节 消费者之购买模式与习惯71

第四章 工业市场78

第一节 工业市场之性质与范围78

第二节 工业品之分类79

第三节 工业市场之需要83

第四节 工业使用者之购买模式88

第五章 农业市场94

第一节 农业市场之特性94

第二节 农业市场之分配路线98

第三节 农产品价格之决定109

第四节 农业生产者之合作113

第一节 服务市场之概念119

第二节 服务市场之分类121

第一节 产品计划125

第七章 产品计划与发展125

第三编产品125

第二节 产品发展134

第三节 产品标准化141

第八章 产品政策148

第一节 厂牌与厂牌政策148

第二节 商标与商标设计152

第三节 专利制度及其发展趋势158

第四节 包装策略与包装技术166

第五节 现代包装设计的新观念172

第六节 标贴与商品标识183

第四编分配路线191

第九章 分配路线之选择191

第一节 分配路线之意义及其类型191

第二节 影响分配路线选择的各种因素194

第三节 批发市场与批发中间商198

第六章 服务市场199

第四节 零售市场与小规模零售商业207

第五节 分配路线的选择与评价215

第六节 分配路线之冲突223220

第十章 大规模零售商业230

第一节 百货公司230

第二节 超级市场234

第三节 连锁商店239

第四节 邮购商店244

第五节 零售商的发展趋势248

第五编订价255

第十一章 订价之原则与理论255

第一节 价格之意义与价格机能之运用255

第二节 市场竞争程度与价格行为259

第三节 影响订价之因素264

第四节 价格变动之原因及其类型266

第一节 订价之目标272

第十二章 订价方法及其策略272

第二节 订价之程序275

第三节 订价之基本方法280

第四节 价格政策与策略286

第六编销售促进299

第十三章 人员销售299

第一节 推销员的甄选与训练301

第二节 推销员之报酬制度309

第三节 推销商品的策略313

第四节 推销员的管理与业绩评价318

第十四章 广告323

第一节 广告概念及其功能323

第二节 广告计划与广告预算326

第三节 广告媒介物及其运用332

第十五章 运输的方法与发展341

第七编实体分配341

第四节 广告管理341

第一节 陆路与水路运输342

第二节 货柜运输的兴起与展望345

第三节 管路运输的发展351

第四节 空运时代的来临356

第十六章 储藏与搬运361

第一节 储藏的意义及其功能361

第二节 建立良好搬运系统364

第三节 存货控制与订货处理369

第八编市场风险373

第十七章 销售预测与市场风险373

第一节 商业循环与市场预测373

第二节 销售预测的原则与步骤377

第三节 销售预测的方法380

第十八章 征信工作与市场风险385

第一节 征信的意义与沿革385

第二节 金融机构的征信工作388

第三节 民间徵信所与企业的本身徵信393

第十九章 商品交易所与市场风险398

第一节 商品交易所的由来398

第二节 商品交易所的特性400

第三节 套做交易与市场风险的预防405

第九编市场研究413

第二十章 市场研究的概念413

第一节 市场研究的意义及其功能417

第二节 市场研究的机构及其组织423

第三节 市场研究的限度423

第二十一章 市场研究的类型426

第一节 消费者研究426

第二节 动机研究428

第三节 市场分析431

第四节 销售分析与控制433

第五节 产品研究435

第六节 其他重要市场研究440

第二十二章 市场调查的实际程序445

第一节 拟订调查计划（一）445

第二节 拟订调查计划（二）450

第三节 搜集资料的步骤及注意事项455

第四节 整理资料与提出报告459

第十编市场营销趋势463

第二十三章 信用制度的推行463

第一节 信用交易概述463

第一节 市场情报的运用463

第二节 分期付款制度的推行465

第二节 市场情报之价值与搜集方法467

第三节 信用卡的推行469

第四节 租赁方法的推行472

第二十四章 市场情报与管理477

第三节 市场情报管理系统740