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目录1

导言1

第一章　市场功能与市场类型8

第一节　市场的概念和性质8

第二节　市场的功能与作用15

第三节　市场的特点18

第四节　市场分类21

第一节　市场经营组织的功能和任务42

第二章　市场经营组织42

第二节　市场经营组织的设计45

第三节　市场经营组织的形式48

第四节　市场经营人员53

第三章　市场分析57

第一节　市场经营环境分析57

第二节　市场商品供求分析60

第三节　消费者购买行为分析68

第四节　市场观念83

第一节　市场信息95

第四章　市场信息系统95

第二节　市场信息管理98

第三节　市场信息管理系统104

第五章　市场调查与预测108

第一节　市场调查108

第二节　市场预测116

第六章　市场细分与目标市场选择139

第一节　市场细分的意义139

第二节　市场细分的标准144

第三节　目标市场选择150

第四节 目标市场选择的宏观指导155

第七章　商品策略160

第一节　商品和商品策略160

第二节　商品市场寿命周期171

第三节　新产品开发186

第四节　商品与包装策略194

第八章　价格策略207

第一节　价格策略在市场经营中的作用209

第二节　影响商品价格的因素213

第三节　商品价格弹性213

第四节　定价方法与订价策略219

第九章　销售渠道策略237

第一节　销售渠道的概念和作用237

第二节　销售渠道结构239

第三节　销售渠道选择策略247

第四节　销售渠道的发展趋势252

第五节　商品实体流通渠道255

第十章　促销策略262

第一节　促销的作用与促销方式262

第二节　人员推销268

第三节　广告277

第四节　营业推广286

第十一章　销售服务策略290

第一节　销售服务的特点和作用290

第二节　销售服务的类别和内容292

第三节　销售服务策略295

第四节　销售服务质量298

第十二章　市场营销策略组合303

第一节　市场细分化策略303

第二节　市场发展策略308

第三节　市场竞争策略313

第四节　市场营销组合策略317

第十三章　有效公共关系323

第一节　公共关系概述323

第二节　企业公共关系活动329

第三节　公共关系的机构设置和公关策略335

第十四章　市场管理346

第一节　市场管理的意义与原则346

第二节　市场管理的主要内容350

第三节　市场管理的主要方法356

第十五章　国际市场营销363

第一节　国际市场营销的特点和要求363

第二节　国际市场营销环境分析368

第三节　国际市场营销方式和策略376