《表3 区别效度检验：探究心理契约与顾客不文明行为关系的新视角:员工责任与顾客责任双向视角》

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《探究心理契约与顾客不文明行为关系的新视角:员工责任与顾客责任双向视角》

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注:*表示p<0.05；**表示p<0.01；***表示p<0.001，下同。

潜变量的AVE平方根（见表3对角线部分数据）都大于该潜变量与其他潜变量的相关系数（对角线下方数据），这表明该潜变量因子解释与之对应的测量项目的变异量，远远大于其对其他测量项目变异量的解释，因此，各潜变量之间具有较好的区分效度。潜变量的方差膨胀因子（VIF）都小于5，远小于警戒值10，变量间不存在严重的多重共线性问题。