《表4 正面口碑和负面口碑的中介作用》

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《老字号真实性对购买意向的影响——口碑与自我概念一致性的作用》

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表3、表4的回归分析结果显示，老字号真实性对正面口碑（表3模型2:β=0.43，P<0.01）和购买意向（表4模型10:β=0.26，P<0.01）有显著的正向影响，对负面口碑（见表3模型6:β=-0.47，P<0.01）有显著负向影响。这表明老字号真实性有助于提升消费者的正面口碑和购买意向，降低消费者的负面口碑。在老字号真实性与购买意向的关系中加入正面口碑和负面口碑后，消费者的负面口碑对购买意向的影响（表4模型13:β=-0.11，P>0.05）变得不显著，正面口碑（表4模型13:β=0.19，P<0.05）对购买意向的影响仍显著，但老字号真实性对购买意向的影响减弱了。这表明正面口碑在老字号真实性与购买意向的关系中起着部分中介的作用，而负面口碑不起中介作用。因此，假设1和假设2得到支持，假设3没有得到支持。