《表4 区别效度分析：食品伤害危机消费者宽恕意愿形成机理研究——网络负面口碑的调节作用》

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《食品伤害危机消费者宽恕意愿形成机理研究——网络负面口碑的调节作用》

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信度指问卷的稳定性及可靠性，通常用Cronbach’sα值和CR（composite reliability）值来反映，本文采用验证性因子分析方法对研究模型中变量的Cronbach’sα、CR、收敛效度和区别效度进行检验。各变量的信度和收敛效度检验结果如表3和表4所示。各变量的Cronbach’sα值都高于0.7，表明本研究的问卷具有较高的信度。删除BC3后，BS的信度值为0.883，大于删除BC3前的因子信度值0.789，因此，删去BC3。删除其他测试项后，各个因子的信度都会降低，因此，其他测试项不能删除。此外，本研究各变量的CR值呈现在0.926-0.963的范围之间，均大于0.800，表明本研究的问卷具有较高的信度。AVE值呈现于0.655-0.905的范围之间，均大于0.500，说明各结构变量均拥有较好的收敛效度。