《表3 假设检验结果：服务导向高绩效工作系统对员工服务创新的影响》

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《服务导向高绩效工作系统对员工服务创新的影响》

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为保证研究的可靠性，本研究使用的测量量表均来源于国内外权威期刊上发表且被广泛采用的成熟量表。对于英文量表，均采用翻译-回译的方法，对量表进行翻译和判定[49]。先邀请两名管理学博士研究生对原始英文量表进行翻译，再邀请两名英文专业硕士研究生将中文量表进行回译，最后请两名组织行为学领域的教授对原始英文量表、翻译后的中文量表、回译的英文量表3个版本进行对比，考虑概念适用性和被试的易理解性，对措辞进行修订，形成最终的中文量表。除控制变量外，本研究均采用Likert 5点评分法进行测量，1为完全不同意，2为不太同意，3为一般同意，4为比较同意，5为完全同意。