《表4 指标可靠性分析:全渠道零售模式下消费者体验影响因素重要性比较》

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《全渠道零售模式下消费者体验影响因素重要性比较》


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(1) 信度检验。依据前文划分的马斯洛需求层次中的五大层次的体验需求的影响因素(见表3),将每一个层次中的影响因素所代表的题项归类并进行信度分析,结果如表4所示。