《表4 消费者全渠道零售选择评价》

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《消费者全渠道零售选择行为研究综述与展望》

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资料来源：根据相关文献整理。

关于消费者如何评价全渠道零售，目前研究集中在全渠道零售消费者感知服务质量、消费者购买意愿、品牌忠诚等内容，具体评价指标体系尚未建构。综述全渠道零售消费者渠道评价指标如表4所示。