《表1 0 自我效能不同水平上工作投入的中介效应》

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《情绪劳动与适应性销售行为的关系研究:一个有调节的中介效应模型》

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为了更清楚地解释表面行为与自我效能感的交互效应实质，我们将自我效能感的平均数进行了标准差加减处理，分成了高、低两组，并进行了简单斜率检验（图2）。结果发现，在自我效能感水平较低（M-1SD）的情况下，表面行为对工作投入有显著的负向预测作用（simple slope=-0.45，t=-6.62）；而自我效能感水平较高（M+1SD）的情况下，表面行为也会对工作投入产生负向的预测作用（simple slope=-0.20，t=-3.07），但是预测作用相对变小，表明随着自我效能感的提高，表面行为对工作投入的负向预测效果降低。此外，根据表10又可知，在自我效能感水平较低（M-1SD）的情况下，工作投入在表面行为与适应性销售行为间的中介作用显著，即βsimple=-0.19，95%的置信区间为[-0.30，-0.11]；而自我效能感水平较高（M+1SD）的情况下，工作投入在表面行为与适应性销售行为间的中介作用也显著，即βsimple=-0.08，95%的置信区间为[-0.14，-0.02]，但预测作用相对变小，且检验参数INDEX=0.05，95%的置信区间不含0，表明随着自我效能感水平的提高，工作投入的中介效应降低。