《表1 Kano模型调研表》

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《基于Kano模型的多功能行军凳设计》

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设计Kano模型调研表。以表1“凳子功能”Kano模型调研表为例，包括三部分，一是功能说明，帮助调研对象理解功能需求的具体内涵；二是对每一功能需求，分别按正向问题（“具备”该功能）和负向问题（“不具备”该功能）两个维度[4]，按“惊喜”、“理所当然”、“无所谓”、“勉强接受”、“不喜欢”五个级别设计问题选项，供调研对象选择；三是对每个级别进行详细说明，帮助调研对象准确进行级别选择。利用问卷星平台的矩阵单选题，可以非常方便地实现此类二维五级的题型设计，将11项备选功能调研表组合一起就形成了多功能行军凳Kano模型调研表，并通过问卷星平台[6]线上发布。